Публичная оферта
о заключении договора об оказании образовательных услуг по онлайн-курсу «Целостность»
Редакция от 29 октября 2026 года. Версия 2.5.
Индивидуальный предприниматель Кашапова Мария Сергеевна (ИНН 504409759486), именуемый далее «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, заключить договор об оказании образовательных услуг на условиях настоящей Оферты.
Настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием её условий (акцептом) является оплата Услуг в порядке раздела 4. С момента акцепта договор считается заключённым на изложенных ниже условиях.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
- ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ, ВОЗРАСТ И ЗДОРОВЬЕ
- ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
- ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кашапова Мария Сергеевна, ИНН 504409759486, ОГРНИП 324774600129244.
1.2. Автор — Кашапова Мария Сергеевна, творческим трудом которой создан Курс. Автор выступает под именем «Мария Планкина»; упоминание этого имени на Сайте и в Договоре означает Автора.
1.3. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, обладающее полной дееспособностью, приобретающее Услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и совершившее Акцепт.
1.4. Оферта — настоящее предложение Исполнителя заключить договор об оказании образовательных услуг в рамках онлайн-курса «Целостность» на изложенных ниже условиях.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения в совокупности следующих действий: оформления Заявки, проставления отметки «Принимаю условия публичной оферты», внесения оплаты (полной или первого платежа при рассрочке). Согласие на обработку персональных данных даётся отдельной отметкой и в состав Акцепта не входит. Договор считается заключённым с даты Акцепта.
1.6. Сайт Исполнителя (Сайт) — сайт по адресу https://mariplankina.ru, на котором размещены описание Услуг, состав и стоимость Тарифов, Дата старта Потока и настоящая Оферта.
1.7. Услуги — образовательные услуги Исполнителя в рамках Курса, включающие в объёме выбранного Тарифа: Уроки, медитации-активации, Живые встречи, Эфиры, Групповое наставничество, доступ к Образовательной платформе, MARI AI, Персональному ИИ-наставнику, Трекеру, Чату участниц и создание Персональной медитации «Вспоминая будущее».
1.8. Онлайн-курс «Целостность» (Курс) — совокупность Модулей, Уроков, медитаций-активаций, Живых встреч, Эфиров и цифровых сервисов, объединённых единой программой и предоставляемых в объёме выбранного Тарифа.
1.9. Тариф — вариант участия в Курсе, определяющий состав Услуг, длительность обучения, сроки доступа и стоимость. Состав Тарифов определён разделом 2, стоимость — разделом 4 Договора.
1.10. Площадки оказания Услуг — программно-аппаратные среды, в которых Исполнитель оказывает Услуги:
1.10.1. Образовательная платформа — платформа по адресу https://mariplankina.online, на которой размещаются Уроки, медитации-активации, записи Живых встреч и Эфиров и создаётся Личный кабинет Заказчика.
1.10.2. Сайт (п. 1.6).
1.10.3. MARI AI (п. 1.11).
1.10.4. Чат участниц (п. 1.28).
1.10.5. Сервисы видеоконференций Zoom и (или) видеочат Telegram, посредством которых проводятся Живые встречи и Эфиры.
1.10.6. Исполнитель вправе заменить любую Площадку равноценной, уведомив Заказчика по электронной почте и в Чате участниц не позднее чем за 3 (три) календарных дня до замены. Замена Площадки не изменяет объём, состав и сроки Услуг.
1.11. Telegram-бот и мини-приложение MARI AI (MARI AI) — программное обеспечение Исполнителя в мессенджере Telegram и в формате мини-приложения, посредством которого Заказчику предоставляются ежедневная отправка Персональной медитации в выбранное им время, Трекер, списки задач и практик, напоминания, а на Тарифе «Неприлично Богатая и Счастливая» — доступ к Персональному ИИ-наставнику. MARI AI входит в Тарифы «Целостность» и «Неприлично Богатая и Счастливая»; в варианте участия «в записи» (п. 2.12) MARI AI не предоставляется.
1.12. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Образовательной платформе, доступ к которому предоставляется по логину и паролю, направляемым на электронную почту Заказчика.
1.13. Поток — группа Заказчиков, проходящих обучение по Курсу в единые сроки, определяемые Исполнителем.
1.14. Дата старта Потока — календарная дата начала обучения, определяемая Исполнителем и объявляемая в порядке п. 2.9.1. От Даты старта Потока исчисляется длительность обучения по каждому Тарифу.
1.15. Дата окончания обучения — последний день срока обучения по Тарифу Заказчика (п. 2.9.2), исчисляемого от Даты старта Потока. От Даты окончания обучения исчисляются сроки доступа, указанные в пунктах 2.4, 2.5 и 2.6.
1.16. Модуль — тематически завершённая часть Курса, включающая определённое количество Уроков и медитаций-активаций. Курс состоит из трёх Модулей: Модуль 1 «Любовь к себе», Модуль 2 «Страхи и эмоции», Модуль 3 «Своё место в жизни».
1.17. Урок — видеозапись занятия по отдельной теме, размещаемая на Образовательной платформе и доступная Заказчику в любое время в пределах срока доступа. Урок не является мероприятием реального времени.
1.18. Медитация-активация — авторская аудиозапись, размещаемая на Образовательной платформе и, для Тарифов «Целостность» и «Неприлично Богатая и Счастливая», в MARI AI, доступная в пределах срока доступа.
1.19. Живая встреча — групповое онлайн-мероприятие в режиме реального времени, проводимое Автором на Площадке п. 1.10.5 в формате «вопрос — ответ» и работы с темами Модулей. Количество Живых встреч по каждому Тарифу установлено пунктами 2.4–2.6 и является обязательством Исполнителя.
1.20. Эфир — отдельное тематическое групповое онлайн-мероприятие в режиме реального времени, проводимое Автором сверх Живых встреч и входящее только в Тариф «Неприлично Богатая и Счастливая». Перечень Эфиров установлен п. 2.6.
1.21. Групповое наставничество — Живые встречи и Эфиры Тарифа «Неприлично Богатая и Счастливая», в ходе которых Автор проводит Разборы на наставничестве для участниц Потока.
1.22. Разбор на наставничестве — рассмотрение Автором в режиме реального времени индивидуального запроса конкретной участницы в групповом формате с формулированием рекомендаций. Проводится Автором лично. Входит только в Тариф «Неприлично Богатая и Счастливая»; каждой участнице этого Тарифа гарантируется не менее 1 (одного) Разбора на наставничестве за Поток.
1.23. Персональный ИИ-наставник — программа на базе технологий искусственного интеллекта в MARI AI, которая подсказывает по материалам Курса, помогает найти нужный Урок или медитацию, отвечает на вопросы по программе и выполняет Разборы ИИ-наставника. Персональный ИИ-наставник не является человеком, его ответы формируются автоматически, носят информационный характер и не являются консультацией Автора или иного специалиста. Входит только в Тариф «Неприлично Богатая и Счастливая» и открывается в порядке п. 2.6.6.
1.24. Разбор ИИ-наставника — автоматически сформированный Персональным ИИ-наставником письменный ответ на личный запрос Заказчика, направленный в MARI AI. Разбором на наставничестве (п. 1.22), Живой встречей (п. 1.19) или Эфиром (п. 1.20) не является и в их количество не засчитывается.
1.25. Персональная медитация «Вспоминая будущее» (Персональная медитация) — аудиозапись продолжительностью 4–5 минут, создаваемая Заказчиком по методологии Автора: Заказчик пишет текст о желаемом будущем и записывает его собственным голосом, запись проходит техническую обработку, дополняется музыкальным сопровождением и направляется Заказчику в MARI AI. Порядок создания — п. 3.9. Входит в Тарифы «Целостность» и «Неприлично Богатая и Счастливая».
1.26. «Трекер жизни мечты» (Трекер) — цифровой сервис Исполнителя, доступный на Сайте и в MARI AI, предназначенный для выбора развиваемых качеств, постановки ежедневных действий и задач, ведения записей и инсайтов Заказчика и отслеживания прогресса. Входит в Тарифы «Целостность» и «Неприлично Богатая и Счастливая»; в варианте участия «в записи» доступен только на Образовательной платформе.
1.27. Персональная книга изменений — электронный документ, формируемый Исполнителем по окончании обучения на основании записей и инсайтов, внесённых Заказчиком в Трекер. Предоставляется безвозмездно Заказчикам Тарифов «Целостность» и «Неприлично Богатая и Счастливая» в порядке п. 2.7.6.
1.28. Чат участниц — закрытая группа в мессенджере Telegram для общения участниц Потока между собой и с Исполнителем, с правилами, обязательными для всех участниц. Входит во все Тарифы; участие в Чате прекращается вместе с окончанием срока доступа к Урокам (п. 3.3.2). В вариант участия «в записи» Чат не входит.
1.29. Служба заботы — служба поддержки Исполнителя, принимающая обращения Заказчиков по вопросам оплаты, доступа, технических неполадок, перехода на другой Тариф, отказа от Договора и возврата денежных средств. Контакты: электронная почта plankinaschool@mail.ru, Telegram @plankina_school. Срок ответа — не более 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения.
1.30. Заявка — оформленный на странице оплаты Образовательной платформы запрос Заказчика на приобретение выбранного Тарифа, содержащий имя, адрес электронной почты и пароль для Личного кабинета, который Заказчик задаёт сам.
1.31. Обратная связь — ответы Исполнителя на вопросы Заказчика в Чате участниц и на Живых встречах в объёме выбранного Тарифа. Ответы Персонального ИИ-наставника Обратной связью не являются.
1.32. Голосовая запись — аудиозапись голоса Заказчика, создаваемая им для изготовления Персональной медитации и обрабатываемая на основании Согласия на обработку персональных данных (раздел 7 Согласия), которое Заказчик даёт при оформлении Заявки.
1.33. Записи Трекера — внесённые Заказчиком в Трекер и MARI AI заметки, инсайты, ответы на задания и отметки о выполнении действий. Обрабатываются на основании Согласия на обработку персональных данных.
1.34. Результаты интеллектуальной деятельности — объекты, права на которые принадлежат Исполнителю и (или) Автору: Уроки, медитации-активации, записи Живых встреч и Эфиров, Персональная медитация, тексты, презентации, чек-листы, таблицы, майнд-карты, программное обеспечение MARI AI и Трекера, дизайн и содержание Сайта.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги в рамках онлайн-курса «Целостность» в составе, объёме и сроки, установленные выбранным Заказчиком Тарифом (пункты 2.4–2.6), а Заказчик обязуется оплатить их в размере и порядке, установленных разделом 4 Договора.
2.1.1. Состав Тарифа, установленный пунктами 2.4–2.6 в редакции Оферты, действующей на дату Акцепта, является обязательством Исполнителя и не может быть уменьшен в одностороннем порядке.
2.1.2. Описание Тарифов на Сайте носит информационный характер. При расхождении описания на Сайте с пунктами 2.4–2.6 применяется условие, более выгодное Заказчику.
2.2. Характер Услуг.
2.2.1. Услуги носят образовательный характер, не являются медицинской, психологической, психотерапевтической или психиатрической помощью, не являются лечением и не заменяют обращение к врачу или профильному специалисту.
2.2.2. Программа Курса включает практики и медитации, затрагивающие эмоциональные состояния и воспоминания о травмирующих событиях. При наличии психических расстройств, острых состояний, беременности, а также при прохождении психотерапии или медикаментозного лечения Заказчику рекомендуется согласовать участие с лечащим врачом или профильным специалистом.
2.2.3. Заказчик вправе в любой момент прекратить выполнение любой практики без объяснения причин; неблагоприятных последствий по Договору это не влечёт.
2.2.4. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает своё совершеннолетие и полную дееспособность.
2.2.5. Исполнитель обязуется предоставить Услуги в составе, объёме и сроки, установленные Договором, и не гарантирует достижения Заказчиком конкретного жизненного, финансового или личного результата.
2.3. Договором предусмотрены три Тарифа: «Любовь к себе», «Целостность», «Неприлично Богатая и Счастливая» (далее также — «Золотой»). На странице оплаты Образовательной платформы эти Тарифы могут обозначаться также как «Тариф 1», «Тариф 2» и «Тариф 3» соответственно. Иные наименования Тарифов, использовавшиеся Исполнителем ранее («Самостоятельный», «С куратором», «Ведение от Марии»), в настоящем Договоре не применяются.
2.4. Тариф «Любовь к себе».
2.4.1. Обучающие материалы: вводный раздел и Модуль 1 «Любовь к себе» — не менее 16 (шестнадцати) Уроков и 10 (десяти) медитаций-активаций; точный состав указан на Образовательной платформе на дату открытия Модуля.
2.4.2. Живые встречи: 2 (две) в период обучения.
2.4.3. Чат участниц: с Даты старта Потока по Дату окончания обучения включительно.
2.4.4. Срок доступа к Урокам, медитациям-активациям и записям Живых встреч: с даты открытия доступа (п. 3.2.3) по Дату окончания обучения включительно — 14 (четырнадцать) календарных дней с Даты старта Потока. После Даты окончания обучения доступ по настоящему Тарифу не предоставляется.
2.4.5. В Тариф не входят: Модуль 2 «Страхи и эмоции», Модуль 3 «Своё место в жизни», Эфиры, Групповое наставничество и Разборы на наставничестве, Персональная медитация «Вспоминая будущее», Трекер, MARI AI, Персональный ИИ-наставник, Персональная книга изменений.
2.5. Тариф «Целостность».
2.5.1. Обучающие материалы: 3 (три) Модуля, а именно:
2.5.1.1. вводный раздел и Модуль 1 «Любовь к себе» — не менее 16 Уроков и 10 медитаций-активаций;
2.5.1.2. Модуль 2 «Страхи и эмоции» — не менее 12 Уроков и 7 медитаций-активаций;
2.5.1.3. Модуль 3 «Своё место в жизни» — не менее 3 Уроков и 1 медитация-активация «На программирование реальности»;
2.5.1.4. точный состав каждого Модуля указан на Образовательной платформе на дату открытия доступа к нему и с этого момента не уменьшается.
2.5.2. Живые встречи: 4 (четыре) в период обучения.
2.5.3. Чат участниц: с Даты старта Потока по Дату окончания обучения включительно.
2.5.4. Цифровые сервисы:
2.5.4.1. Персональная медитация «Вспоминая будущее» — создаётся в порядке п. 3.9 в период прохождения Модуля 3;
2.5.4.2. «Трекер жизни мечты» — на Сайте, в Telegram-боте и в мини-приложении MARI AI;
2.5.4.3. MARI AI — Telegram-бот и мини-приложение с «Трекером пути»;
2.5.4.4. Персональный ИИ-наставник в Тариф не входит (только Тариф «Неприлично Богатая и Счастливая», п. 2.6.6).
2.5.5. Сроки доступа:
2.5.5.1. Уроки, медитации-активации и записи Живых встреч — с даты открытия доступа к соответствующему Модулю (п. 3.4) по Дату окончания обучения по Тарифу включительно — 45 (сорок пять) календарных дней с Даты старта Потока;
2.5.5.2. MARI AI (ежедневная медитация и списки дел), «Трекер жизни мечты» и практикум на Образовательной платформе — в течение того же срока, 45 (сорока пяти) календарных дней с Даты старта Потока; для оплативших до Даты старта срок исчисляется от Даты старта, а не от даты оплаты;
2.5.5.3. Персональная медитация «Вспоминая будущее» направляется в MARI AI в пределах срока по п. 2.5.5.2; файл медитации остаётся у Заказчика бессрочно (п. 10.9.4).
2.5.6. Подарок: Персональная книга изменений (п. 2.7.6).
2.5.7. В Тариф не входят: Персональный ИИ-наставник, Эфиры «Отношения», «Деньги», «Тени — моя сила», Эфир с индивидуальными разборами, Групповое наставничество и Разборы на наставничестве, эксклюзивная медитация на интеграцию теней.
2.6. Тариф «Неприлично Богатая и Счастливая» («Золотой»).
2.6.1. В Тариф входит полный состав Тарифа «Целостность» (пункты 2.5.1, 2.5.3, 2.5.4) со следующими изменениями и дополнениями.
2.6.2. Живые встречи: 8 (восемь) в период обучения вместо четырёх. Время проведения согласовывается Исполнителем с участницами Тарифа в Чате участниц не позднее чем за 3 (три) календарных дня до встречи.
2.6.3. Эфиры: 4 (четыре) — «Отношения» (с аудиоподкастами Автора о взаимодействии с мужчиной и мужем), «Деньги» (с аудиоподкастами Автора о деньгах и реализации), «Тени — моя сила», Эфир с индивидуальными разборами («Глубокие разборы»).
2.6.4. Групповое наставничество: Автор проводит Разборы на наставничестве с индивидуальным разбором запроса участницы. Каждой участнице Тарифа гарантируется не менее 1 (одного) Разбора на наставничестве за Поток. Запись на Разбор осуществляется через Службу заботы или в Чате участниц.
2.6.5. Эксклюзивная медитация «Интеграция теневых качеств». Исполнитель обязуется не предоставлять данную медитацию участницам иных Тарифов текущего Потока (о последующих Потоках — п. 5.1.11).
2.6.6. Персональный ИИ-наставник: открывается в MARI AI с даты окончания четвёртого Эфира Потока (дата объявляется в Чате участниц и на Образовательной платформе) и предоставляется по дату окончания срока доступа по п. 2.6.7.1. До этой даты участнице доступны ежедневная медитация, списки дел и Трекер. Исполнитель вправе ограничить количество обращений только при технически аномальной нагрузке (более 50 обращений в сутки от одного Заказчика), уведомив Заказчика в MARI AI.
2.6.7. Сроки доступа:
2.6.7.1. Уроки, медитации-активации, записи Живых встреч и Эфиров (с учётом п. 3.7.3) и Персональный ИИ-наставник — по Дату окончания обучения по Тарифу включительно — 75 (семьдесят пять) календарных дней с Даты старта Потока;
2.6.7.2. MARI AI (ежедневная медитация и списки дел), «Трекер жизни мечты» и практикум на Образовательной платформе — в течение того же срока, 75 (семидесяти пяти) календарных дней с Даты старта Потока; Персональная медитация направляется в этот же срок, файл остаётся у Заказчика бессрочно.
2.6.8. Подарок: Персональная книга изменений (п. 2.7.6).
2.7. Цифровые сервисы: общие условия.
2.7.1. Цифровые сервисы (MARI AI, Персональный ИИ-наставник, Трекер, Персональная медитация) являются средствами обучения в составе образовательной программы Курса: они используются для выполнения практических заданий, закрепления материала Уроков и сопровождения Заказчика по программе. Они входят в стоимость соответствующего Тарифа, отдельно от Курса не продаются и бонусом не являются. Их непредоставление или недоступность сверх сроков, установленных п. 3.11, является недостатком Услуги.
2.7.2. Доступ к цифровым сервисам предоставляется в сроки, установленные пунктами 2.5.5 и 2.6.7, и прекращается по истечении соответствующего срока.
2.7.3. Персональный ИИ-наставник является программой (п. 1.23). Его ответы носят информационный характер, не являются консультацией Автора, врача, психолога или иного специалиста и не заменяют их; решения на основании таких ответов Заказчик принимает самостоятельно. Соответствующее предупреждение отображается Заказчику при первом запуске MARI AI.
2.7.4. Для создания Персональной медитации Заказчик записывает собственный голос. Запись и обработка Голосовой записи производятся на основании Согласия на обработку персональных данных (раздел 7 Согласия), которое Заказчик даёт при оформлении Заявки; отдельного согласия перед записью не запрашивается. Записывать голос Заказчик не обязан: отказ от записи и отзыв согласия в этой части не лишают Заказчика права на остальной состав Тарифа и не изменяют стоимость Услуг.
2.7.5. Записи Трекера Заказчик вносит по своему усмотрению; внесение Записей не является его обязанностью и не влияет на объём оказываемых Услуг, за исключением формирования Персональной книги изменений (п. 2.7.6).
2.7.6. Персональная книга изменений формируется Исполнителем на основании Записей Трекера и направляется Заказчику в MARI AI и на электронную почту в течение 30 (тридцати) календарных дней после Даты окончания обучения. При отсутствии Записей Трекера Персональная книга изменений не формируется; это не является недостатком Услуги и не влияет на стоимость Тарифа. Персональная книга изменений предоставляется безвозмездно.
2.7.7. Персональная медитация и Персональная книга изменений создаются на основе материалов Заказчика и принадлежат Заказчику. Исполнитель не вправе использовать Голосовую запись, Персональную медитацию, Записи Трекера и Персональную книгу изменений в рекламных, демонстрационных или иных целях без отдельного письменного согласия Заказчика, полученного после создания соответствующего материала.
2.8. Количество Уроков и порядок публикации.
2.8.1. Количество Уроков и медитаций-активаций, указанное в пунктах 2.4.1 и 2.5.1 как минимальное, является обязательством Исполнителя; состав, опубликованный на Образовательной платформе на дату открытия Модуля, после этого не уменьшается.
2.8.2. Исполнитель обязуется опубликовать Уроки, входящие в состав Тарифа, на Образовательной платформе не позднее даты открытия доступа к Модулю, к которому эти Уроки относятся (п. 3.4).
2.8.3. Если Урок не опубликован в срок, установленный п. 2.8.2, Заказчик вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения цены Услуг исходя из стоимости одного Урока (доля Модуля по п. 7.5, отнесённая к количеству опубликованных Уроков Модуля) либо отказаться от Договора в части неоказанных Услуг с возвратом соответствующей суммы в порядке раздела 7.
2.8.4. Исполнитель вправе заменить отдельный Урок другим Уроком равной продолжительности в рамках той же темы Модуля, уведомив Заказчиков в Чате участниц и на Образовательной платформе не позднее дня замены. Общее количество Уроков в Модуле при этом не уменьшается.
2.9. Сроки обучения.
2.9.1. Дата старта Потока определяется Исполнителем, публикуется на Сайте и направляется Заказчику на указанную им электронную почту не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до Даты старта Потока. Фиксированная дата старта настоящей Офертой не устанавливается; ориентировочный период старта указывается на Сайте. Если Дата старта Потока не объявлена в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты оплаты, Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом всей уплаченной суммы без удержаний, кроме стоимости Модулей предобучения (п. 2.9.4), к прохождению которых он приступил.
2.9.2. Длительность обучения (срок доступа), исчисляемая от Даты старта Потока: Тариф «Любовь к себе» — 14 (четырнадцать) календарных дней; Тариф «Целостность» — 45 (сорок пять) календарных дней; Тариф «Неприлично Богатая и Счастливая» — 75 (семьдесят пять) календарных дней. Дата окончания обучения — последний день этого срока.
2.9.3. Расписание Потока (даты открытия Модулей, Живых встреч и Эфиров) публикуется на Образовательной платформе и в Чате участниц не позднее 5 (пяти) календарных дней после Даты старта Потока.
2.9.4. Заказчик, оплативший Услуги до Даты старта Потока (ранняя продажа), получает предобучение: доступ к вводному разделу, Модулю 1 и — в Тарифах «Целостность» и «Неприлично Богатая и Счастливая» — Модулю 2 открывается в порядке п. 3.2.3, не дожидаясь Даты старта. Модуль 3 таким Заказчикам открывается не позднее Даты старта Потока. Сроки, установленные пунктами 2.4.4, 2.5.5 и 2.6.7, исчисляются от Даты старта Потока и при раннем доступе не сокращаются.
2.9.5. Исполнитель вправе по своему усмотрению продлить Заказчику любой из сроков доступа сверх установленных Договором. Такое продление является бонусом, не изменяет стоимость Услуг и не создаёт обязательств на будущее.
2.10. Переход на другой Тариф.
2.10.1. Заказчик вправе перейти на более дорогой Тариф в любое время в пределах срока доступа к Урокам по своему Тарифу.
2.10.2. Размер доплаты равен разнице между стоимостью нового Тарифа, действующей на дату доплаты, и суммой, фактически уплаченной Заказчиком за прежний Тариф. Промокоды и иные скидки к доплате не применяются.
2.10.3. Доплата оформляется на странице оплаты Образовательной платформы (кнопка «Доплатить») либо через Службу заботы; с даты поступления доплаты состав Услуг и сроки доступа определяются по новому Тарифу.
2.10.4. Переход на более дешёвый Тариф не производится; Заказчик вправе вместо этого отказаться от Договора в порядке раздела 7.
2.11. Договор считается заключённым с даты Акцепта Оферты (п. 1.5). Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с составом, объёмом, сроками и стоимостью Услуг, с характером Услуг (п. 2.2) и с условиями отказа от Договора и возврата денежных средств (раздел 7).
2.11.1. К Договору применяется редакция Оферты, действовавшая на дату Акцепта Заказчика; последующие редакции на уже заключённые Договоры не распространяются.
2.11.2. Исполнитель хранит на Сайте архив предыдущих редакций Оферты с указанием дат их действия и фиксирует при оплате, какую редакцию принял Заказчик.
2.12. Вариант участия «в записи».
2.12.1. По отдельному предложению Исполнителя (в том числе участницам предыдущих Потоков) доступ к Курсу может предоставляться в варианте «в записи»: Уроки и медитации-активации Модулей 1–3 и практикум «Я выбираю себя» на Образовательной платформе — без MARI AI, Персонального ИИ-наставника, Чата участниц, Живых встреч, Эфиров и наставничества.
2.12.2. Доступ в варианте «в записи» открывается в Дату старта Потока и прекращается в день завершения Модуля 3 по расписанию Потока без продления.
2.12.3. Вариант «в записи» предоставляется безвозмездно по решению Исполнителя как подарок или компенсация; договор возмездного оказания услуг в этой части не заключается, разделы 4 и 7 к нему не применяются, разделы 5, 6 и 10 применяются в соответствующей части.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Форма оказания Услуг
3.1.1. Услуги оказываются дистанционно через сеть «Интернет» на Площадках, указанных в п. 1.10, как в режиме реального времени (Живые встречи, Эфиры), так и в записи (Уроки, медитации-активации, записи мероприятий).
3.1.2. Исполнитель оказывает Услуги лично. Для технической поддержки, работы Службы заботы и обработки Голосовых записей Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.
3.1.3. Для получения Услуг Заказчику необходимы устройство с доступом в Интернет и действующий адрес электронной почты; для MARI AI, Чата участниц, Живых встреч и Эфиров — мессенджер Telegram.
3.2. Заявка и предоставление доступа
3.2.1. Заказчик оформляет Заявку на странице оплаты Образовательной платформы, указывая имя, адрес электронной почты и пароль для Личного кабинета, проставляет отдельную отметку «Даю согласие на обработку персональных данных», принимает условия Оферты отметкой «Принимаю условия публичной оферты» и нажимает кнопку «Оплатить». Отметка «Хочу получать письма о новых программах» проставляется по желанию и не является условием заключения Договора.
3.2.2. Заказчик отвечает за достоверность данных Заявки. При ошибке в адресе электронной почты Заказчик сообщает корректный адрес в Службу заботы, и Исполнитель направляет доступ повторно в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения корректных данных.
3.2.3. Не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты (первого платежа при рассрочке) доступ к Личному кабинету открывается, и Исполнитель направляет на указанную в Заявке электронную почту письмо со ссылкой для входа; пароль — тот, что Заказчик задал в Заявке, сменить его можно по ссылке из письма. Ссылка на вступление в Чат участниц направляется не позднее Даты старта Потока.
3.2.4. Заказчики Тарифов «Целостность» и «Неприлично Богатая и Счастливая» подключают Telegram-бот и мини-приложение MARI AI из раздела «Профиль» Личного кабинета; подключение доступно с момента открытия доступа.
3.2.5. Если письмо с доступом не поступило в течение 24 (двадцати четырёх) часов, Заказчик обращается в Службу заботы; Исполнитель предоставляет доступ в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента обращения.
3.3. Чат участниц
3.3.1. Чат участниц открывается не позднее Даты старта Потока. Заказчикам, оплатившим до Даты старта, на период предобучения может быть открыт отдельный чат ранней волны.
3.3.2. Участие в Чате прекращается в дату окончания срока доступа к Урокам по Тарифу Заказчика (пп. 2.4.4, 2.5.5.1, 2.6.7.1), при отказе от Договора (п. 7.10) и при прекращении доступа по п. 5.5. В этот день Исполнитель вправе исключить Заказчика из Чата без дополнительного уведомления; сообщения Заказчика при этом не удаляются.
3.3.3. Правила Чата публикуются в его закреплённом сообщении и обязательны для всех участниц.
3.4. Открытие Модулей
3.4.1. Вводный раздел и Модуль 1 «Любовь к себе» открываются в день открытия доступа (п. 3.2.3); Модуль 2 — в порядке п. 2.9.4 при ранней продаже либо по расписанию Потока.
3.4.2. Модуль 3 (Тарифы «Целостность» и «Неприлично Богатая и Счастливая») открывается в дату по расписанию Потока, публикуемую на Образовательной платформе и в Чате участниц не позднее чем за 3 (три) календарных дня до открытия, и не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до Даты окончания обучения по Тарифу «Целостность». Дата открытия каждого Модуля фиксируется на Образовательной платформе.
3.4.3. Уроки и медитации-активации Модуля открываются Заказчику единовременно, в полном составе, предусмотренном пунктами 2.4.1 и 2.5.1 для соответствующего Модуля.
3.5. Момент оказания Услуг
3.5.1. Услуги оказываются по частям, помодульно — по мере открытия Заказчику доступа к соответствующему Модулю и по мере проведения Живых встреч и Эфиров.
3.5.2. В части Модуля обязательство Исполнителя считается исполненным с даты открытия Заказчику доступа ко всем Урокам и медитациям-активациям этого Модуля в количестве, установленном пунктами 2.4.1 и 2.5.1.
3.5.3. В части Живых встреч, Эфиров и Разборов на наставничестве обязательство считается исполненным по мере проведения каждого мероприятия, а в полном объёме — после проведения последнего мероприятия, предусмотренного Тарифом. Проведение меньшего количества мероприятий, чем установлено пунктами 2.4.2, 2.5.2, 2.6.2–2.6.4, означает частичное неоказание Услуг.
3.5.4. В части цифровых сервисов (MARI AI, Персональный ИИ-наставник, Трекер, Персональная медитация) обязательство исполняется непрерывно в течение срока доступа, установленного пунктами 2.5.5 и 2.6.7. Стоимость этой части Услуг распределяется равномерно по календарным дням срока доступа.
3.5.5. Неиспользование Заказчиком открытого доступа, непосещение Живой встречи или Эфира, неиспользование лимита Разборов Персонального ИИ-наставника и невнесение Записей Трекера не увеличивают обязательств Исполнителя и не продлевают сроков доступа. При этом Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора в части Услуг, не оказанных на момент отказа, с возвратом денежных средств в порядке раздела 7.
3.5.6. Акт об оказании услуг Стороны не составляют.
3.6. Расписание и перенос Живых встреч и Эфиров
3.6.1. Расписание Живых встреч и Эфиров публикуется Исполнителем в Чате участниц и на Образовательной платформе не позднее 5 (пяти) календарных дней после Даты старта Потока.
3.6.2. Напоминание о каждом мероприятии с указанием даты, времени (по московскому времени) и ссылки направляется в Чат участниц не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала.
3.6.3. Исполнитель вправе перенести отдельное мероприятие, уведомив участниц в Чате участниц не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до первоначального времени, а при болезни Автора или ином внезапном обстоятельстве — незамедлительно после его наступления. Перенесённое мероприятие проводится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с первоначальной даты.
3.6.4. Если мероприятие перенесено за пределы Даты окончания обучения, срок доступа к материалам соответствующего Тарифа продлевается до даты проведения перенесённого мероприятия, а сроки, установленные пунктами 2.5.5 и 2.6.7, исчисляются от даты его проведения.
3.6.5. Общее количество переносов не может превышать 2 (двух) мероприятий за Поток для Тарифов «Любовь к себе» и «Целостность» и 4 (четырёх) мероприятий — для Тарифа «Неприлично Богатая и Счастливая».
3.6.6. Если мероприятие не проведено в срок, установленный п. 3.6.3, либо превышено количество переносов, установленное п. 3.6.5, Заказчик вправе требовать соразмерного уменьшения цены Услуг в размере стоимости непроведённого мероприятия либо отказаться от Договора в этой части с возвратом денежных средств в порядке раздела 7.
3.7. Записи мероприятий
3.7.1. Записи Живых встреч и Эфиров размещаются на Образовательной платформе в течение 3 (трёх) рабочих дней после проведения мероприятия и доступны Заказчику в пределах срока доступа к материалам по его Тарифу (пункты 2.4.4, 2.5.5.1, 2.6.7.1).
3.7.2. Размещение записи не заменяет проведение мероприятия и не освобождает Исполнителя от обязанности провести предусмотренное Тарифом количество Живых встреч и Эфиров.
3.7.3. Записи мероприятий, в ходе которых проводились Разборы на наставничестве с персональными ситуациями участниц, могут не публиковаться либо публиковаться в сокращённом виде в целях защиты персональных данных участниц. О непубликации Исполнитель уведомляет участниц в Чате участниц в срок, установленный п. 3.7.1. Непубликация записи по настоящему пункту не является недостатком Услуги при условии, что мероприятие проведено.
3.7.4. Заказчик не вправе вести собственную запись Живых встреч и Эфиров и распространять записи, размещённые Исполнителем.
3.8. Создание Персональной медитации «Вспоминая будущее»
3.8.1. Персональная медитация создаётся в период прохождения Модуля 3: Исполнитель предоставляет Заказчику инструкцию и шаблон текста, Заказчик составляет текст и записывает его собственным голосом в MARI AI.
3.8.2. Состав и цель записи, лица и место обработки Голосовой записи, срок её хранения и порядок отзыва согласия изложены в разделе 7 Согласия на обработку персональных данных. Запись принимается, если согласие Заказчика в этой части действует; отдельного подтверждения перед записью не требуется.
3.8.3. Исполнитель обрабатывает Голосовую запись (сведение, шумоподавление, добавление музыкального сопровождения) и направляет готовую Персональную медитацию Заказчику в MARI AI в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения корректной записи.
3.8.4. Если качество исходной записи не позволяет изготовить медитацию, Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней и предоставляет не менее 3 (трёх) попыток повторной записи.
3.8.5. Заказчик вправе отозвать согласие в части записи и обработки голоса (п. 6.6.4) в любой момент, направив обращение в Службу заботы. Исполнитель прекращает обработку и удаляет Голосовую запись в течение 10 (десяти) рабочих дней, уведомив об этом Заказчика.
3.8.6. Персональная медитация направляется Заказчику в MARI AI ежедневно в выбранное Заказчиком время в пределах срока доступа (пункты 2.5.5.2, 2.6.7.2).
3.9. Персональный ИИ-наставник
3.9.1. Персональный ИИ-наставник предоставляется участницам Тарифа «Неприлично Богатая и Счастливая» в порядке и в сроки п. 2.6.6.
3.9.2. При первом запуске MARI AI и в интерфейсе раздела Разборов Заказчику отображается уведомление о том, что ответы формирует программа на базе искусственного интеллекта, обученная на материалах Автора, и что это не личная консультация Марии Планкиной и не консультация специалиста.
3.9.3. Персональный ИИ-наставник отвечает в режиме диалога; при технической недоступности применяются пп. 3.10.3–3.10.5.
3.9.4. Персональный ИИ-наставник не даёт медицинских, психотерапевтических, юридических и финансовых рекомендаций. При обращении, содержащем признаки острого состояния, Заказчику сообщается о необходимости обратиться к профильному специалисту, а обращение передаётся в Службу заботы.
3.10. Техническая доступность Площадок
3.10.1. Исполнитель обеспечивает доступность Образовательной платформы, MARI AI, Трекера и мини-приложения в течение сроков доступа, установленных разделом 2.
3.10.2. Плановые технические работы проводятся продолжительностью не более 8 (восьми) часов подряд с уведомлением Заказчиков в Чате участниц не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ.
3.10.3. Внеплановый сбой устраняется Исполнителем в срок не более 72 (семидесяти двух) часов с момента его возникновения.
3.10.4. Если Площадка недоступна дольше срока, установленного п. 3.10.3, срок доступа к соответствующей части Услуг продлевается на полное время простоя, исчисляемое с первого часа недоступности. Продление производится Исполнителем автоматически, без заявления Заказчика.
3.10.5. Если недоступность Площадки продолжается более 14 (четырнадцати) календарных дней подряд, Заказчик вправе отказаться от Договора в части Услуг, оказываемых на этой Площадке, с возвратом их стоимости в порядке раздела 7.
3.10.6. Исполнитель не отвечает за невозможность получения Услуг по причинам на стороне Заказчика: неисправность оборудования Заказчика, отсутствие у него доступа в Интернет, блокировка фактически отправленных писем Исполнителя почтовым сервисом Заказчика.
3.11. Болезнь Автора и обстоятельства непреодолимой силы
3.11.1. При болезни Автора или ином обстоятельстве, временно препятствующем проведению мероприятий, Исполнитель уведомляет Заказчиков в Чате участниц и по электронной почте не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента наступления обстоятельства.
3.11.2. Мероприятия переносятся в порядке пунктов 3.6.3–3.6.4. Доступ к Урокам, медитациям-активациям и цифровым сервисам в этот период сохраняется.
3.11.3. Если обстоятельство продолжается более 30 (тридцати) календарных дней подряд, Заказчик вправе отказаться от Договора в части неоказанных Услуг с возвратом соответствующей суммы в порядке раздела 7 либо по соглашению с Исполнителем перейти в следующий Поток без доплаты.
3.12. Обращения Заказчика
3.12.1. Обращения по вопросам доступа, технических неполадок, состава Услуг, перехода на другой Тариф, отказа от Договора и возврата направляются в Службу заботы по контактам, указанным в п. 1.29.
3.12.2. Срок ответа Службы заботы — не более 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения.
3.12.3. Требования, связанные с недостатками Услуг, рассматриваются в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Общие положения о стоимости
4.1.1. Стоимость услуг выражается и уплачивается в российских рублях.
4.1.2. Исполнитель применяет патентную систему налогообложения (глава 26.5 Налогового кодекса Российской Федерации). Услуги НДС не облагаются.
4.1.3. Стоимость услуг для Заказчика определяется на дату оплаты и после оплаты Исполнителем в одностороннем порядке не изменяется.
4.1.4. Исполнитель вправе изменять цены, публикуя новые цены на сайте. Новые цены не распространяются на договоры, оплаченные до их публикации, и не являются основанием для доплаты со стороны Заказчика или для изменения объёма уже оплаченных услуг.
4.1.5. Стоимость тарифа включает все услуги и материалы, входящие в состав этого тарифа. Дополнительных платежей для получения входящих в тариф услуг Заказчик не вносит. Состав каждого тарифа, количество уроков, медитаций, живых встреч и эфиров, перечень цифровых сервисов и сроки доступа определены в разделе 2 Договора.
4.2. Тарифы и их стоимость
4.2.1. Тариф «Любовь к себе»: цена ранних продаж — 24 990 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей; цена после окончания акции — 29 990 (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто) рублей.
4.2.2. Тариф «Целостность»: цена ранних продаж — 39 990 (тридцать девять тысяч девятьсот девяносто) рублей; цена после окончания акции — 49 990 (сорок девять тысяч девятьсот девяносто) рублей.
4.2.3. Тариф «Неприлично Богатая и Счастливая» (на сайте также используется наименование «Золотой»; оба наименования означают один тариф): цена ранних продаж — 69 990 (шестьдесят девять тысяч девятьсот девяносто) рублей; цена после окончания акции — 79 990 (семьдесят девять тысяч девятьсот девяносто) рублей.
4.2.4. Иных тарифов Договор не предусматривает (вариант «в записи» по п. 2.12 тарифом не является). Соответствие наименований Тарифов обозначениям на странице оплаты указано в п. 2.3.
4.3. Цена ранних продаж
4.3.1. Цена ранних продаж является скидкой к цене, указанной в соответствующем подпункте п. 4.2 как цена после окончания акции, и действует ограниченное время.
4.3.2. Срок действия цены ранних продаж: до 23:59 по московскому времени 23 ноября 2026 года. Этот же срок размещается на сайте Исполнителя рядом с ценами и действует для всех трёх тарифов.
4.3.3. По истечении срока, указанного в п. 4.3.2, применяется цена после окончания акции. Исполнитель публикует изменение цены на сайте не позднее дня, следующего за днём окончания акции.
4.3.4. Исполнитель вправе продлить срок действия цены ранних продаж, разместив новый срок на сайте. Продление акции не влечёт перерасчёта с Заказчиками, оплатившими услуги ранее по той же льготной цене.
4.3.5. Исполнитель вправе предоставлять отдельным Заказчикам персональные промокоды на скидку. Скидка по промокоду применяется к цене, действующей на дату оплаты, срабатывает один раз и к доплате за переход на другой тариф (п. 2.10) не применяется.
4.4. Способы оплаты
4.4.1. Оплата производится по выбору Заказчика одним из способов: единовременная оплата 100 % стоимости выбранного тарифа; банковская рассрочка или кредит, оформляемые Заказчиком в банке или иной кредитной организации; рассрочка от Исполнителя на условиях п. 4.5.
4.4.2. Банковская рассрочка (кредит) является самостоятельной сделкой между Заказчиком и банком. Исполнитель не является её стороной, не определяет её условия и не отвечает по обязательствам банка. С момента получения оплаты от банка обязанность Заказчика по оплате считается исполненной. Отказ банка предоставить рассрочку или кредит не является нарушением со стороны Исполнителя; Заказчик вправе выбрать другой способ оплаты по п. 4.4.1 или не заключать Договор.
4.4.3. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис «Продамус» (банковские карты, Система быстрых платежей). Плательщики — индивидуальные предприниматели и юридические лица — могут оплатить переводом на расчётный счёт по счёту, выставленному Исполнителем.
4.4.4. Документ, подтверждающий оплату (чек), направляется Заказчику на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные им при оплате, в день поступления оплаты.
4.5. Рассрочка от Исполнителя
4.5.1. Рассрочка от Исполнителя — предоставляемая Исполнителем отсрочка оплаты части стоимости Услуг без процентов, комиссий и иной платы. Договор с банком при этом не заключается. Наименования «доверительная рассрочка» и «внутренняя рассрочка» из предыдущих редакций Оферты означают то же самое и далее не используются.
4.5.2. Рассрочка оформляется через Службу заботы до Даты старта Потока. Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту график платежей с указанием суммы и даты каждого платежа; график становится частью Договора с момента оплаты первого платежа. Комиссия за рассрочку от Исполнителя не взимается.
4.5.3. Схемы рассрочки: два платежа — 50 % и 50 % стоимости; три платежа — 40 %, 30 % и 30 % стоимости. Первый платёж вносится при оформлении, последний — не позднее Даты старта Потока; промежуточные даты определяются Исполнителем исходя из времени, оставшегося до Даты старта, и указываются в графике. Для тарифа «Любовь к себе» применяется только схема из двух платежей.
4.5.4. Доступ к Личному кабинету и предобучению (п. 2.9.4) открывается после поступления первого платежа; Модуль 3, Живые встречи и Эфиры после Даты старта — после полной оплаты.
4.5.5. При оплате в рассрочку услуги начинают оказываться после поступления первого платежа. Условие о 100 % оплате стоимости услуг до начала их оказания к рассрочке от Исполнителя не применяется.
4.5.6. Последствия просрочки платежа:
4.5.6.1. на следующий рабочий день после даты платежа, не поступившего Исполнителю, Исполнитель направляет Заказчику напоминание на электронную почту и в мессенджер;
4.5.6.2. если платёж не поступил в течение 5 (пяти) календарных дней с даты, указанной в графике, Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к образовательной платформе и цифровым сервисам, уведомив об этом Заказчика. Материалы и записи Заказчика при приостановке не удаляются;
4.5.6.3. после поступления просроченного платежа доступ восстанавливается в течение 1 (одного) рабочего дня, а срок доступа к материалам продлевается на количество календарных дней приостановки;
4.5.6.4. за просрочку платежа может быть начислена только неустойка в случаях и размере, установленных п. 8.9; иные пени, штрафы и санкции Исполнителем не начисляются.
4.6. Оплата из другой страны
4.6.1. Валютой расчётов являются российские рубли. Стоимость тарифов в иностранной валюте Исполнителем не устанавливается.
4.6.2. Если Заказчик оплачивает услуги со счёта или карты, открытых в иностранной валюте, конвертацию производит банк или платёжный сервис плательщика. Курс конвертации и комиссию за неё определяет этот банк или сервис; Исполнитель на них не влияет и разницу, возникшую при конвертации, не возмещает. Комиссии банка или платёжной системы Заказчика оплачивает Заказчик. Надбавку к цене за выбор способа оплаты Исполнитель не устанавливает.
4.6.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления полной рублёвой суммы, указанной в п. 4.2 (при рассрочке — суммы соответствующего платежа по графику), на расчётный счёт Исполнителя либо на счёт платёжного сервиса, принимающего платежи в пользу Исполнителя. Если денежные средства не поступили в установленный срок или в установленном размере, Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг либо приостановить их оказание, предварительно уведомив Заказчика по электронной почте и в мессенджере. Приостановление без уведомления не допускается.
4.6.4. Если поступившая сумма меньше причитающейся, в том числе из-за комиссий банков-посредников, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней и предлагает внести недостающую сумму в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если Заказчик не вносит недостающую сумму, Исполнитель возвращает поступившие средства Заказчику за вычетом фактически удержанных банковских комиссий, и Договор считается незаключённым.
4.6.5. Способы оплаты, доступные из-за пределов Российской Федерации: карты российских банков («Мир»), Система быстрых платежей, карты иностранных банков через сервис «Продамус» (при поддержке банком-эмитентом), перевод на расчётный счёт. Актуальный перечень размещается на сайте Исполнителя.
4.7. Переход на более дорогой тариф
4.7.1. Заказчик вправе перейти на более дорогой тариф в любое время в пределах срока доступа к Урокам по своему тарифу (п. 2.10).
4.7.2. Размер доплаты равен разнице между стоимостью нового тарифа, действующей на дату внесения доплаты, и суммой, фактически уплаченной Заказчиком за прежний тариф. Скидки и промокоды к доплате не применяются.
4.7.3. Доплата вносится на странице оплаты Образовательной платформы (кнопка «Доплатить») или по ссылке, направленной службой заботы в течение 2 (двух) рабочих дней с момента обращения. Доступ к материалам и сервисам нового тарифа открывается автоматически после поступления доплаты.
4.7.4. Сроки доступа после перехода определяются по новому тарифу и исчисляются от Даты старта и Даты окончания обучения Потока; ранее истёкшие сроки не восстанавливаются, действующие — не сокращаются.
4.7.5. Обратный переход на более дешёвый тариф с возвратом разницы не производится. Это не ограничивает право Заказчика отказаться от Договора полностью в порядке раздела 7.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права Исполнителя
5.1.1. Не приступать к оказанию Услуг либо приостановить их оказание при отсутствии полной оплаты или при просрочке платежа по внутренней рассрочке более чем на 5 (пять) календарных дней, уведомив Заказчика на электронную почту в течение 1 (одного) рабочего дня. Доступ восстанавливается в течение 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты, срок доступа продлевается на срок приостановления.
5.1.2. Самостоятельно определять методику, последовательность и форму подачи материала в пределах состава, количества и сроков, установленных пп. 2.7 и 4.2 Договора.
5.1.3. Привлекать для технического обеспечения оказания Услуг третьих лиц (технических подрядчиков, операторов образовательной платформы, Telegram-бота и мобильного приложения, платёжный сервис), отвечая за их действия перед Заказчиком как за свои собственные.
5.1.4. Не открывать доступ до момента, когда Заказчик сообщит имя и адрес электронной почты, подтвердит достижение 18 (восемнадцати) лет и даст согласие на обработку персональных данных.
5.1.5. Заменять отдельный видеоурок или медитацию равноценным по теме и сопоставимым по длительности материалом, а также переносить дату публикации отдельного урока не более чем на 7 (семь) календарных дней с уведомлением в чате программы. Общее количество видеоуроков, медитаций и живых встреч, установленное для тарифа разделом 2 как минимальное, не уменьшается.
5.1.6. Изменять сроки оказания Услуг (дату старта потока, дату открытия модуля, дату живой встречи) не более чем на 30 (тридцать) календарных дней от срока, объявленного в порядке п. 2.9, уведомив Заказчика на электронную почту и в мессенджер не позднее чем за 3 (три) календарных дня до наступления изменяемого срока. Объём Услуг при переносе не уменьшается.
5.1.6.1. Если совокупный перенос превышает 30 (тридцать) календарных дней, Заказчик вправе отказаться от Договора и получить возврат оплаты за неоказанную часть Услуг в порядке раздела 7 без удержания фактически понесённых расходов, за исключением стоимости фактически открытых модулей и проведённых встреч. Такой отказ не считается отказом по инициативе Заказчика в значении п. 7.4.
5.1.7. Утверждать и публиковать на сайте новую редакцию Оферты.
5.1.7.1. Новая редакция применяется только к Договорам, заключённым после даты её публикации. Заказчик получает Услуги в том составе, объёме, в те сроки и по той цене, которые предусмотрены редакцией Оферты, действовавшей на дату его оплаты (акцепта); принятая Заказчиком редакция фиксируется в порядке п. 11.5.
5.1.7.2. Изменение условий заключённого Договора допускается только по соглашению Сторон, оформленному в порядке п. 11.7, за исключением изменений по пп. 5.1.5 и 5.1.6.
5.1.7.3. О публикации новой редакции Исполнитель уведомляет Заказчиков, проходящих обучение, на электронную почту и в мессенджер в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты публикации. Обязанность следить за изменениями на сайте на Заказчика не возлагается.
5.1.8. Приостановить или прекратить доступ Заказчика к Услугам в случаях и в порядке п. 5.5.
5.1.9. Устанавливать скидки и специальные предложения и определять срок их действия.
5.1.10. Проводить плановые технические работы на образовательной платформе, в боте MARI AI и в мобильном приложении продолжительностью не более 8 (восьми) часов подряд и не более 24 (двадцати четырёх) часов суммарно в течение календарного месяца, уведомив участниц в чате программы не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ.
5.1.11. Включать материалы курса, в том числе медитации, обозначенные как эксклюзивные для отдельного тарифа или потока, в последующие потоки, тарифы и иные продукты Исполнителя. Объём Услуг, оказанных Заказчику, этим не уменьшается, основанием для возврата оплаты это не является.
5.1.12. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг (адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, выбранное время рассылки медитации). При её непредставлении Исполнитель вправе приостановить оказание соответствующей части Услуг до получения сведений, уведомив Заказчика и указав, какие именно сведения требуются.
5.2. Обязанности Исполнителя
5.2.1. Открыть Заказчику доступ к личному кабинету на образовательной платформе и направить на указанный им адрес электронной почты письмо со ссылкой для входа в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты. Если письмо с доступом не получено, по обращению Заказчика в службу заботы доступ направляется повторно в течение 1 (одного) рабочего дня с момента обращения.
5.2.2. Направить Заказчику ссылку на закрытый чат участниц не позднее дня старта потока.
5.2.3. Объявить дату старта потока и направить её Заказчику на электронную почту в порядке и в срок, предусмотренные п. 2.9.
5.2.4. Предоставить Заказчику полный состав Услуг по оплаченному тарифу, установленный разделом 2: видеоуроки, медитации-активации, живые встречи, эфиры, доступ к чату, персональную медитацию «Вспоминая будущее», «Трекер жизни мечты», мобильное приложение и бота MARI AI, персональную книгу изменений, а по тарифу «Неприлично Богатая и Счастливая» — персонального ИИ-наставника — в объёме и на срок, установленные для этого тарифа.
5.2.5. Провести живые встречи в количестве, предусмотренном тарифом: 2 (две) встречи по тарифу «Любовь к себе», 4 (четыре) — по тарифу «Целостность», 8 (восемь) — по тарифу «Неприлично Богатая и Счастливая».
5.2.5.1. Расписание живых встреч и эфиров публикуется в чате программы не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты старта потока.
5.2.5.2. О переносе отдельной встречи Исполнитель уведомляет в чате не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени и проводит перенесённую встречу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
5.2.5.3. Услуга по проведению живых встреч считается оказанной по завершении всех встреч, предусмотренных тарифом.
5.2.6. Разместить записи живых встреч и эфиров на образовательной платформе в течение 3 (трёх) рабочих дней после их проведения. Записи доступны Заказчику в пределах срока доступа по его тарифу (п. 4.2).
5.2.6.1. Записи встреч с персональными разборами участниц могут не публиковаться в целях защиты персональных данных других участниц; о том, что встреча не будет опубликована, Исполнитель предупреждает до её начала.
5.2.6.2. В этом случае по письменному запросу Заказчика Исполнитель направляет ему фрагмент записи с разбором его собственного запроса в течение 5 (пяти) рабочих дней.
5.2.7. Обеспечивать работоспособность образовательной платформы, бота MARI AI, мобильного приложения и «Трекера жизни мечты» в течение срока доступа по тарифу.
5.2.7.1. Сбои, возникшие на стороне Исполнителя или привлечённых им подрядчиков, устраняются в срок до 72 (семидесяти двух) часов с момента обнаружения или обращения Заказчика.
5.2.7.2. Если сервис недоступен дольше 72 (семидесяти двух) часов, срок доступа к нему продлевается на полное время простоя.
5.2.7.3. Если сервис недоступен более 14 (четырнадцати) календарных дней подряд, Заказчик вправе потребовать возврата части оплаты, приходящейся на этот сервис согласно стоимостной разбивке п. 7.5, в порядке раздела 7.
5.2.8. Отвечать на обращения Заказчика в службу заботы (@plankina_school, plankinaschool@mail.ru) в течение 3 (трёх) рабочих дней.
5.2.9. Уведомлять Заказчика об изменениях, предусмотренных пп. 5.1.5, 5.1.6 и 5.1.7, на электронную почту и в мессенджер.
5.2.10. Обрабатывать персональные данные Заказчика, включая голосовую запись и записи в «Трекере жизни мечты», исключительно в целях и в порядке, установленных разделом 6.
5.2.11. Направить Заказчику кассовый чек на адрес электронной почты или номер телефона в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты.
5.3. Права Заказчика
5.3.1. Получать Услуги в составе, количестве и в сроки, установленные для оплаченного тарифа разделом 2 и п. 4.2, требовать их надлежащего и своевременного оказания, а при обнаружении недостатков — предъявлять требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
5.3.2. Отказаться от исполнения Договора в любое время до окончания срока оказания Услуг, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы и стоимость фактически оказанных Услуг. Порядок отказа и расчёта возврата установлен разделом 7.
5.3.3. Просматривать, прослушивать и скачивать материалы курса на личные устройства для личного некоммерческого использования в пределах срока доступа по тарифу и в объёме лицензии по п. 10.3.
5.3.4. Применять полученные знания, навыки и подходы в личной жизни и в собственной профессиональной деятельности на условиях п. 10.5.
5.3.5. Свободно высказывать своё мнение об Исполнителе и об Услугах, в том числе критическое и публичное — в социальных сетях, на отзовиках, в мессенджерах и иных источниках. Договор не ограничивает это право и не устанавливает за его реализацию санкций.
5.3.6. Перейти на более дорогой тариф в порядке пп. 2.10 и 4.7.
5.3.7. Направить Исполнителю претензию и получить ответ в порядке и в сроки, установленные разделом 9.
5.3.8. Получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения или удаления и отзывать согласие на обработку в порядке п. 6.4.
5.3.9. Не записывать голосовую запись для персональной медитации «Вспоминая будущее» и не пользоваться ботом MARI AI, мобильным приложением или «Трекером жизни мечты».
5.3.9.1. Отказ от этих сервисов не уменьшает стоимость тарифа и не является недостатком Услуги.
5.3.9.2. Заказчик уведомлён, что без голосовой записи персональная медитация «Вспоминая будущее» озвучивается синтезированным голосом (п. 6.6.5), а без записей в «Трекере жизни мечты» не формируется персональная книга изменений.
5.3.10. Самостоятельно принимать решения относительно выполнения рекомендаций, практик и заданий Исполнителя.
5.4. Обязанности Заказчика
5.4.1. Оплатить Услуги по стоимости и на условиях, действующих на дату оплаты, в порядке раздела 4.
5.4.2. До оплаты ознакомиться с условиями Оферты и с размещённым на сайте Исполнителя описанием состава, сроков и порядка оказания Услуг.
5.4.3. Сообщить Исполнителю достоверные имя и адрес электронной почты, подтвердить достижение 18 (восемнадцати) лет и наличие полной дееспособности. При изменении контактных данных уведомить Исполнителя в течение 3 (трёх) календарных дней; риск неполучения уведомлений по устаревшим контактам, о смене которых Исполнитель не извещён, несёт Заказчик.
5.4.4. Пользоваться доступом к личному кабинету, боту и мобильному приложению лично: не передавать логин и пароль третьим лицам и не предоставлять им совместный доступ к своему аккаунту.
5.4.5. Не записывать, не копировать, не публиковать и не распространять материалы курса и соблюдать условия раздела 10 о правах на результаты интеллектуальной деятельности.
5.4.6. В чате программы: не распространять, не копировать и не публиковать персональные данные, личные истории, сообщения и изображения других участниц; не направлять участницам рекламные и коммерческие предложения без предварительного письменного согласия Исполнителя; соблюдать правила чата.
5.4.7. Не распространять заведомо ложные сведения об Исполнителе и его Услугах, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию. Выражение субъективного мнения, оценочное суждение, критический отзыв и описание собственного опыта прохождения курса нарушением настоящего пункта не являются.
5.4.8. Самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуг: доступ в интернет, исправное устройство, совместимое программное обеспечение, сохранность логина и пароля.
5.4.9. Относиться уважительно к Исполнителю, привлечённым им специалистам и другим участницам, в том числе в чате и на живых встречах.
5.4.10. Оценить состояние своего здоровья с учётом оговорки п. 2.2 и при наличии показаний согласовать участие со специалистом.
5.5. Порядок приостановления и прекращения доступа
5.5.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Услугам только по следующим основаниям:
5.5.1.1. передача логина и пароля либо предоставление совместного доступа к личному кабинету, боту или приложению третьим лицам (нарушение п. 5.4.4);
5.5.1.2. запись, копирование, публикация или распространение материалов курса (нарушение п. 5.4.5 и раздела 10);
5.5.1.3. публикация персональных данных, личных историй или сообщений других участниц (нарушение п. 5.4.6);
5.5.1.4. оскорбления, угрозы, травля в отношении Исполнителя, привлечённых им специалистов или других участниц.
5.5.2. До приостановления или прекращения доступа Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту письменное предупреждение с описанием нарушения и имеющимися доказательствами и предоставляет 3 (три) рабочих дня на объяснения и устранение нарушения, в том числе на удаление опубликованного материала.
5.5.3. Если в срок по п. 5.5.2 нарушение не устранено, Исполнитель вправе приостановить доступ на срок до 14 (четырнадцати) календарных дней, а при повторном нарушении того же вида после предупреждения — отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 3 (три) календарных дня.
5.5.4. При прекращении Договора по п. 5.5.3 возврат денежных средств за неоказанную часть Услуг производится в порядке раздела 7. Удержание всей уплаченной суммы в качестве штрафа не производится.
5.5.4.1. Требования Исполнителя о возмещении убытков и о выплате компенсации по п. 10.10 рассматриваются отдельно и не засчитываются в счёт суммы возврата без письменного согласия Заказчика или вступившего в силу решения суда.
5.5.5. Приостановление доступа по техническим причинам (пп. 5.1.10, 5.2.7) мерой ответственности не является; срок доступа продлевается в порядке п. 5.2.7.2.
5.5.6. Заказчик вправе обжаловать приостановление или прекращение доступа, направив возражения в порядке раздела 9. Исполнитель рассматривает их в срок по п. 9.4 и при обоснованности возражений восстанавливает доступ в течение 1 (одного) рабочего дня и продлевает срок доступа на время приостановления.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ, ВОЗРАСТ И ЗДОРОВЬЕ
6.1. ВОЗРАСТ И ДЕЕСПОСОБНОСТЬ
6.1.1. Услуги оказываются физическим лицам, достигшим 18 (восемнадцати) полных лет на дату Акцепта Оферты и обладающим полной дееспособностью. Материалы Курса имеют возрастную категорию 18+.
6.1.2. Возраст и дееспособность Заказчик подтверждает, проставляя в форме оплаты обязательную отметку о принятии условий настоящей Оферты: эта отметка относится в том числе к пункту 6.1.1. Отметка не проставляется заранее. Исполнитель вправе дополнительно запросить подтверждение возраста, если возникнут сомнения, и до его получения приостановить доступ.
6.1.3. Если выяснится, что на дату Акцепта Заказчику не исполнилось 18 лет, Исполнитель прекращает доступ ко всем материалам и сервисам в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня, когда это стало известно, и возвращает всю полученную сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней на реквизиты, с которых поступила оплата, без удержаний.
6.2. ХАРАКТЕР УСЛУГ И СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ
6.2.1. Услуги носят образовательный характер. Услуги не являются медицинской, психологической, психотерапевтической или психиатрической помощью, диагностикой, лечением или реабилитацией и не заменяют обращения к врачу, клиническому психологу, психотерапевту или психиатру. Исполнитель и привлекаемые им специалисты не ставят диагнозов и не назначают, не корректируют и не отменяют лечение и лекарственные препараты.
6.2.2. Наименования медитаций и практик являются условными авторскими названиями аудиоматериалов и упражнений и не описывают лечебного эффекта.
6.2.3. Заказчик самостоятельно оценивает своё состояние и возможность участия. Участие требует предварительного согласования со специалистом при психическом расстройстве в стадии обострения или психотическом состоянии; тяжёлом депрессивном эпизоде, суицидальных мыслях или намерениях, мыслях о причинении вреда себе или другим; острой реакции на стресс, остром горе (утрата близкого в течение последних 3 месяцев), посттравматическом стрессовом расстройстве в активной фазе; эпилепсии и иных судорожных состояниях; зависимости в активной фазе; беременности с осложнённым течением; приёме психоактивных препаратов по назначению врача или продолжающемся лечении у психиатра либо психотерапевта.
6.2.4. Практики, связанные с воспоминаниями, детским опытом и сильными эмоциями, могут вызывать временное усиление эмоциональных переживаний. Заказчик вправе в любой момент прервать практику, пропустить её или отказаться от неё без последствий для объёма оплаченных услуг.
6.2.4.1. Программа Курса включает активные дыхательные практики, в том числе медитацию «Путешествие к себе настоящему» (ритмичное интенсивное дыхание). Такие практики являются дополнительными, выполняются по желанию Заказчика и не обязательны для прохождения Курса. Перечень противопоказаний к ним приведён в Уроке непосредственно перед практикой. До начала практики Заказчик обязан ознакомиться с противопоказаниями; при наличии хотя бы одного из них — не выполнять практику, а в случаях, когда в перечне рекомендовано посоветоваться с врачом, — выполнять её только после такой консультации. Решение о выполнении практики Заказчик принимает самостоятельно. Исполнитель не несёт ответственности за последствия для здоровья Заказчика, возникшие в результате выполнения активной дыхательной практики при наличии противопоказаний, указанных в Уроке, либо без рекомендованной консультации с врачом.
6.2.5. При возникновении в период обучения состояния, указанного в п. 6.2.3, Заказчик прекращает выполнение практик, обращается к профильному специалисту и сообщает об этом в службу заботы для согласования переноса или приостановки участия.
6.2.6. Сведения о состоянии здоровья Заказчик направляет только в службу заботы на plankinaschool@mail.ru или в Telegram @plankina_school, по своей инициативе и в объёме, который считает необходимым. Такие сведения:
6.2.6.1. не вносятся в «Трекер жизни мечты», в мобильное приложение MARI AI, в переписку с ИИ-наставником и в общий чат участниц;
6.2.6.2. обрабатываются исключительно для решения вопроса о возможности, приостановке или переносе участия;
6.2.6.3. обрабатываются только при наличии отдельного согласия на обработку сведений о состоянии здоровья, запрашиваемого при первом таком обращении;
6.2.6.4. хранятся не дольше 1 (одного) года с даты окончания обучения и удаляются по требованию Заказчика в срок по п. 6.9.3.3.
6.2.7. Исполнитель вправе приостановить участие Заказчика в практиках и живых встречах, если Заказчик сообщил о состоянии, указанном в п. 6.2.3, либо оно очевидно проявилось на живой встрече. Исполнитель направляет на электронную почту уведомление с причиной и датой приостановки; срок доступа продлевается на срок приостановки; по выбору Заказчика участие переносится на следующий поток без доплаты либо Договор расторгается с возвратом в порядке раздела «Порядок расторжения договора. Отказ от договора». Приостановка не является мерой ответственности и не влечёт удержания сверх стоимости фактически оказанных услуг.
6.2.8. Служба заботы не является службой экстренной или кризисной помощи и отвечает на обращения в срок до 24 (двадцати четырёх) часов в рабочие дни служба заботы работает по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по московскому времени, срок ответа — 1 рабочий день. В ситуации, угрожающей жизни или здоровью, следует обращаться в экстренные службы по номеру 112.
6.3. ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ИИ-НАСТАВНИК И СЕРВИСЫ MARI AI
6.3.1. Персональный ИИ-наставник — программа на базе технологий искусственного интеллекта, настроенная на материалах Исполнителя и формирующая ответы автоматически. ИИ-наставник не является Кашаповой Марией Сергеевной, её личной консультацией, врачом, психологом, психотерапевтом, финансовым или иным специалистом.
6.3.2. Ответы ИИ-наставника носят информационный характер, не являются консультацией специалиста и Разборами, могут содержать неточности и не должны быть единственным основанием для решений, затрагивающих здоровье, финансы, семейные и трудовые отношения Заказчика; такие решения Заказчик принимает самостоятельно.
6.3.3. ИИ-наставник не принимает решений, порождающих для Заказчика юридические последствия: решения о предоставлении и прекращении доступа, о возврате денежных средств и об ограничении участия принимает Исполнитель лично.
6.3.4. Объём обращений к ИИ-наставнику:
6.3.4.1. тарифы «Любовь к себе» и «Целостность» — ИИ-наставник в тариф не входит;
6.3.4.2. тариф «Неприлично Богатая и Счастливая» — ИИ-наставник открывается после четвёртого Эфира (п. 2.6.6) без недельного лимита; при технически аномальной нагрузке (более 50 обращений в сутки) Исполнитель вправе ограничить число обращений, уведомив Заказчика;
6.3.4.3. вариант участия «в записи» — ИИ-наставник и MARI AI не предоставляются;
6.3.4.4. навигационные вопросы (как найти урок, как работает трекер, как записать медитацию) в лимит не засчитываются ни на одном тарифе.
6.3.5. Если ответ ИИ-наставника не поступил по технической причине, обращение может быть направлено повторно; недоступность сервиса учитывается по пп. 6.3.6–6.3.8.
6.3.6. Плановые технические работы не являются сбоем при одновременном соблюдении трёх условий: уведомление в боте или по электронной почте не менее чем за 24 часа; не более 8 часов подряд; суммарно не более 24 часов в календарный месяц.
6.3.7. Сбоем считается недоступность ИИ-наставника, бота, мобильного приложения или «Трекера жизни мечты» более 4 (четырёх) часов подряд по зависящим от Исполнителя причинам, кроме случаев п. 6.3.6. Исполнитель устраняет сбой в срок до 72 (семидесяти двух) часов; при простое свыше 72 часов срок доступа к сервису продлевается на весь срок простоя автоматически.
6.3.8. При недоступности сервиса более 14 (четырнадцати) календарных дней подряд Заказчик вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения цены в размере стоимости этого сервиса, определённой разделом «Порядок расторжения договора. Отказ от договора», либо отказаться от Договора в части этого сервиса с возвратом его стоимости. Требование исполняется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения.
6.3.9. Обстоятельства на стороне Заказчика — отсутствие или низкое качество интернет-соединения, неисправность устройства, удаление приложения или бота, утрата доступа к аккаунту Telegram — сбоем не являются и продления доступа не влекут. Если сервис недоступен более 14 календарных дней подряд по причинам, не зависящим ни от одной из Сторон, Заказчик вправе отказаться от Договора в части этого сервиса с возвратом его стоимости за неиспользованный период.
6.3.10. При работе с ИИ-наставником, ботом, мобильным приложением и «Трекером жизни мечты» Заказчику запрещается направлять:
6.3.10.1. сведения о состоянии своего здоровья, диагнозах, лечении, принимаемых препаратах — они направляются только в порядке п. 6.2.6;
6.3.10.2. сведения о состоянии здоровья, диагнозах и лечении третьих лиц;
6.3.10.3. персональные данные третьих лиц: фамилии, имена, контакты, адреса, фотографии, иные сведения, позволяющие определить конкретного человека;
6.3.10.4. номера банковских карт, коды безопасности, пароли, коды из СМС;
6.3.10.5. материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации.
6.3.11. Если сведения, указанные в п. 6.3.10, всё же направлены, Исполнитель обрабатывает их только в объёме, необходимом для формирования ответа, целенаправленно не анализирует, третьим лицам не передаёт и удаляет по требованию Заказчика в срок по п. 6.9.3.3. Ответственность перед третьими лицами за передачу их данных несёт Заказчик.
6.3.12. При нарушении п. 6.3.10 три и более раза Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к ИИ-наставнику, направив письменное предупреждение и предоставив не менее 3 (трёх) календарных дней на устранение нарушения. Ограничение не прекращает оказания остальных услуг и не лишает Заказчика права отказаться от Договора и получить возврат.
6.3.13. Состав сервисов MARI AI, не относящихся к Персональному ИИ-наставнику, — Персональной медитации «Вспоминая будущее», личных медитаций, списков дел, утренних и недельных сценариев, напоминаний и мобильного приложения (далее — Практикум MARI AI) — определяется тарифом:
6.3.13.1. тариф «Любовь к себе» — Практикум MARI AI и бот в тариф не входят; уроки, медитации курса и живые встречи предоставляются в объёме, предусмотренном тарифом;
6.3.13.2. тариф «Целостность» — Практикум MARI AI предоставляется в течение 3 (трёх) месяцев с даты старта потока;
6.3.13.3. тариф «Неприлично Богатая и Счастливая» — Практикум MARI AI предоставляется в течение 6 (шести) месяцев с даты старта потока;
6.3.13.4. вариант участия «в записи» — Практикум MARI AI, бот и ИИ-наставник не предоставляются (п. 6.3.4.3); уроки и практикум открыты на Платформе;
6.3.13.5. срок по пп. 6.3.13.2–6.3.13.3 истекает в конце последнего дня срока по московскому времени. Если на дату Акцепта дата старта потока не определена, срок начинает исчисляться с даты старта, о которой Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте и в боте не менее чем за 7 (семь) календарных дней;
6.3.13.6. при переходе на тариф выше срок Практикума MARI AI не сокращается: применяется более поздний из сроков по прежнему и новому тарифу;
6.3.13.7. по окончании срока бот сообщает об этом при обращении. Личные записи Заказчика не удаляются до истечения сроков хранения по п. 6.5 и предоставляются в выгрузке по п. 6.7.5.
6.4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ: ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.4.1. Оператор персональных данных — Исполнитель, ИП Кашапова Мария Сергеевна, ИНН 504409759486, ОГРНИП 324774600129244, адрес для обращений: электронная почта plankinaschool@mail.ru, Telegram @plankina_school; почтовый адрес сообщается по запросу Заказчика.
6.4.2. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, Политикой обработки персональных данных и Согласиями Заказчика, размещёнными по адресам https://mariplankina.ru/politika.html, https://mariplankina.ru/soglasie-pd.html. При расхождении условий настоящего раздела с Политикой или Согласием применяется документ, предоставляющий Заказчику больший объём прав.
6.4.3. Основания обработки: исполнение Договора; согласие Заказчика — для записи голоса, рассылок и иных целей, не необходимых для исполнения Договора; исполнение обязанностей, возложенных на Исполнителя законом, — для документов бухгалтерского и налогового учёта.
6.4.4. Исполнитель не продаёт персональные данные Заказчика, не передаёт их третьим лицам для их собственных целей и не использует для рекламы товаров и услуг третьих лиц.
6.4.5. Сроки хранения по п. 6.5 исчисляются с даты окончания срока доступа к соответствующему материалу или сервису, а если такой срок не установлен — с даты исполнения Договора. Данные, хранение которых обязательно по закону (документы об оплате, кассовые документы, данные о расчётах), хранятся 5 (пять) лет; отзыв согласия на них не распространяется.
6.5. СОСТАВ ДАННЫХ, ЦЕЛИ И СРОКИ ХРАНЕНИЯ
6.5.1. Регистрационные и контактные данные: имя, адрес электронной почты, при наличии — аккаунт Telegram, имя пользователя и идентификатор аккаунта в Telegram, страна и город, если указаны. Цель: заключение и исполнение Договора, доступ, уведомления, работа службы заботы. Хранение: срок доступа по тарифу и 1 (один) год после его окончания; сведения в документах об оплате — 5 лет. Передаются образовательной платформе, платёжному сервису, сервису рассылок.
6.5.2. Платёжные данные: сумма, дата, способ и статус платежа, маскированный номер карты, сведения о рассрочке. Полный номер карты, срок её действия и код безопасности обрабатывает платёжный сервис; Исполнитель их не получает и не хранит. Цель: приём оплаты, возвраты, бухгалтерский и налоговый учёт. Хранение: 5 лет. Передаются платёжному сервису, банку, бухгалтерскому обслуживанию.
6.5.3. Данные об обучении: просмотр уроков и прослушивание медитаций, прогресс по модулям, выполненные задания, участие в живых встречах и эфирах. Цель: оказание услуг, подтверждение объёма фактически оказанных услуг, расчёт возврата. Хранение: срок доступа и 1 год после его окончания. Передаются образовательной платформе.
6.5.4. Личные записи в «Трекере жизни мечты» и мобильном приложении MARI AI: записи, заметки, инсайты, цели и качества, отметки о выполнении действий, списки дел, добавленные Заказчиком файлы и изображения. Цель: работа трекера и приложения, формирование персональной книги изменений. Хранение: срок доступа к трекеру по тарифу (3 месяца для тарифа «Целостность», 6 месяцев для тарифа «Неприлично Богатая и Счастливая» после окончания обучения) и 30 (тридцать) календарных дней после него для выгрузки записей Заказчиком, затем безвозвратное удаление; по требованию Заказчика — раньше, в порядке п. 6.9.3.3. Передаются лицам по п. 6.8.1 в объёме, необходимом для работы приложения и бота.
6.5.5. Запись голоса и созданная из неё персональная медитация: состав, цель, обработчики и сроки установлены п. 6.6.
6.5.6. Обращения к ИИ-наставнику: текст обращения, дата и время, текст ответа. Цель: формирование ответа, контроль качества сервиса, рассмотрение претензий. Хранение: 90 (девяносто) календарных дней с даты обращения, затем удаление либо обезличивание; по требованию Заказчика — раньше, в порядке п. 6.9.3.3. Передаются поставщику сервиса искусственного интеллекта.
6.5.7. Персональная книга изменений: сведения, автоматически сформированные из записей по п. 6.5.4. Книга направляется Заказчику в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после окончания обучения; экземпляр Исполнителя хранится не более 30 календарных дней с даты направления. Заказчик вправе отказаться от формирования книги, уведомив службу заботы не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания обучения; отказ не уменьшает объёма остальных услуг.
6.5.8. Переписка со службой заботы: текст обращений и ответов, приложенные файлы. Цель: исполнение Договора, рассмотрение претензий, подтверждение обстоятельств в споре. Хранение: 3 (три) года с даты обращения.
6.5.9. Записи живых встреч и эфиров. Заказчик вправе участвовать без камеры и микрофона — тогда его изображение и голос в запись не попадают. Записи встреч с персональными разборами не публикуются за пределами круга участниц соответствующего тарифа. Использование фрагментов записи с изображением, голосом или историей Заказчика в рекламных, промо- и публичных материалах допускается только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика, данного после встречи. Хранение: срок доступа по тарифу и 1 год после его окончания.
6.5.10. Исполнитель не запрашивает и не обрабатывает сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, судимости, а также биометрические персональные данные. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются только в порядке п. 6.2.6.
6.6. ЗАПИСЬ ГОЛОСА И ПЕРСОНАЛЬНАЯ МЕДИТАЦИЯ «ВСПОМИНАЯ БУДУЩЕЕ»
6.6.1. Заказчик самостоятельно пишет текст о своём желаемом будущем и записывает его своим голосом; запись обрабатывается программными средствами MARI AI, к ней добавляется музыкальное сопровождение; готовый аудиофайл продолжительностью 4–5 минут направляется Заказчику в бот.
6.6.2. Запись голоса обрабатывается исключительно для изготовления персональной медитации для самого Заказчика. Исполнитель не использует запись для установления личности, идентификации или аутентификации Заказчика и не передаёт её в системы идентификации, включая Единую биометрическую систему.
6.6.3. Исполнитель не использует запись голоса Заказчика для обучения, дообучения или настройки моделей синтеза и распознавания речи; для создания голосовой модели, позволяющей синтезировать речь голосом Заказчика; для озвучивания любых материалов, кроме персональной медитации самого Заказчика; в рекламных, промо- и публичных материалах. Иное использование возможно только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика, данного после разъяснения конкретной цели.
6.6.4. Согласие на запись и обработку голоса входит в Согласие на обработку персональных данных и даётся вместе с ним той же отметкой «Даю согласие на обработку персональных данных» при оформлении Заявки (п. 3.2.1); отдельной отметки для записи голоса нет; дата, время и редакция фиксируются Исполнителем. Эта отметка не совмещена с Акцептом Оферты. Согласие в части голоса Заказчик вправе отозвать отдельно от остального согласия и от согласия на рассылку; отзыв не влияет на доступ к остальным услугам. Перечень записываемых данных, цель обработки, лица, осуществляющие обработку, срок хранения и порядок отзыва изложены в разделе 7 Согласия на обработку персональных данных по адресу https://mariplankina.ru/soglasie-pd.html.
6.6.5. Заказчик вправе не записывать свой голос, а также отказаться от записи после того, как согласие было дано. В этом случае услуга в части персональной медитации оказывается в полном объёме: Заказчик составляет текст медитации так же, а текст озвучивается синтезированным голосом без использования записи голоса Заказчика. Синтез выполняется программными средствами на сервере Исполнителя на территории Российской Федерации; текст медитации при синтезе за пределы Российской Федерации не передаётся. Заказчик уведомляется о том, что синтезированный голос звучит иначе, чем его собственный. Отказ от записи голоса не влияет на стоимость и состав остальных услуг; изменить свой выбор Заказчик вправе в любой момент до окончания срока доступа к практикуму. Исполнитель информирует Заказчика о том, что авторская методология предполагает начитку текста медитации собственным голосом Заказчика, а синтезированная озвучка является альтернативой, предоставляемой по выбору Заказчика. Указанное информирование не является условием оказания услуг и не влечёт изменения их состава, объёма или стоимости.
6.6.6. Обработка записи голоса, её расшифровка в текст и синтез речи выполняются на сервере Исполнителя, расположенном на территории Российской Федерации. Запись голоса не передаётся третьим лицам, кроме лица, указанного в п. 6.8.1.3, и не передаётся за пределы Российской Федерации ни при каких условиях. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении состава обработчиков в порядке п. 6.8.3.
6.6.7. Исходная аудиозапись хранится до изготовления медитации и 30 (тридцать) календарных дней после её направления Заказчику, затем удаляется безвозвратно. Готовая медитация доступна в течение срока доступа по тарифу (3 месяца для тарифа «Целостность», 6 месяцев для тарифа «Неприлично Богатая и Счастливая» после окончания обучения), в течение которого Заказчик вправе скачать аудиофайл; по истечении срока доступа экземпляр медитации удаляется в течение 30 календарных дней. Удаление выполняется автоматически ежедневной процедурой на сервере Исполнителя; факт и дата удаления каждого файла фиксируются в техническом журнале. Копии записи, попавшие в резервные копии, созданные до удаления, уничтожаются вместе с соответствующей резервной копией в срок не более 30 (тридцати) календарных дней; записи голоса во вновь создаваемые резервные копии не включаются.
6.6.8. Медитация изготавливается и направляется Заказчику в течение 1 рабочий день с момента загрузки записи голоса. При нарушении срока Заказчик вправе назначить новый срок или требовать уменьшения цены в размере стоимости этой части услуги.
6.6.9. Требование об удалении записи голоса исполняется в течение 10 (десяти) рабочих дней. Удаление записи не влечёт удаления уже скачанного Заказчиком аудиофайла медитации.
6.7. «ТРЕКЕР ЖИЗНИ МЕЧТЫ», ПРИЛОЖЕНИЕ И КНИГА ИЗМЕНЕНИЙ
6.7.1. Записи Заказчика в «Трекере жизни мечты» и мобильном приложении MARI AI являются его личными записями. Доступ к ним со стороны Исполнителя имеют только лица, которым он необходим для работы сервисов: Исполнитель и привлечённый им технический специалист. Указанные лица связаны обязательством о неразглашении.
6.7.2. Исполнитель не читает личные записи Заказчика для целей, не связанных с работой сервисов и исполнением Договора, не публикует, не цитирует и не пересказывает их — в том числе в обезличенном виде — без отдельного письменного согласия Заказчика.
6.7.3. Личные записи Заказчика обрабатываются средствами искусственного интеллекта исключительно для формирования ответов Персонального ИИ-наставника, Персональной книги изменений, текста Персональной медитации и подсказок MARI AI в практиках уроков, которые Заказчик запрашивает сам. Для обучения моделей искусственного интеллекта личные записи Заказчика не используются.
6.7.4. Персональная книга изменений формируется автоматически из записей Заказчика, направляется Заказчику и третьим лицам не передаётся.
6.7.5. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет выгрузку его записей в читаемом электронном файле в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования.
6.7.6. По требованию Заказчика учётная запись и все записи в трекере и приложении удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней; копии в резервных хранилищах перезаписываются и становятся недоступными не позднее 90 (девяноста) календарных дней с даты удаления.
6.8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
6.8.1. Для исполнения Договора Исполнитель поручает обработку персональных данных Заказчика:
6.8.1.1. Образовательной платформе mariplankina.online — собственная платформа Исполнителя: личный кабинет, уроки, учёт прогресса, оплаты; база данных размещена на сервере в Российской Федерации;
6.8.1.2. платёжному сервису «Продамус» (ООО «Продамус», Российская Федерация) — приём оплаты и возвраты;
6.8.1.3. поставщику хостинга Telegram-бота и мини-приложения MARI AI — идентификатор Telegram, записи дел и Трекера, обращения к ИИ-наставнику; имя, почта и платёжные данные на этот сервер не передаются; наименование поставщика и место размещения указаны в Политике обработки персональных данных;
6.8.1.4. обработка аудио для Персональной медитации — чистка записи, расшифровка голосовых сообщений в текст и синтез речи — выполняется программными средствами на сервере Исполнителя в Российской Федерации; сторонним сервисам аудио не передаётся;
6.8.1.5. Anthropic PBC (Соединённые Штаты Америки) — автоматическая обработка текста и изображений для Персонального ИИ-наставника, для составления текста Персональной медитации и для подсказок MARI AI в практиках уроков на Образовательной платформе — когда Заказчик сам пользуется этими функциями. Состав передаваемых данных указан в п. 6.2 Согласия на обработку персональных данных; фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные данные и Голосовая запись не передаются. Передача осуществляется по защищённому соединению через технический узел в Королевстве Нидерландов на основании согласия Заказчика на трансграничную передачу (раздел 6 Согласия на обработку персональных данных), которое Заказчик даёт при оформлении Заявки. Получатель не использует переданные данные для обучения моделей. Заказчик вправе отозвать согласие на трансграничную передачу отдельно от остальных согласий; в этом случае ИИ-наставник, подсказки MARI AI в практиках уроков и составление текста медитации средствами искусственного интеллекта не предоставляются, доступ к остальным услугам и стоимость услуг не изменяются;
6.8.1.6. почтовому сервису Mail.ru (ООО «ВК», Российская Федерация) — отправка писем Заказчику;
6.8.1.7. лицу, осуществляющему бухгалтерское обслуживание, — ООО «Банк Точка».
6.8.2. Передача осуществляется на основании договоров поручения обработки персональных данных. Лица, указанные в п. 6.8.1, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных и не вправе обрабатывать данные Заказчика в собственных целях.
6.8.3. Актуальный перечень таких лиц размещается в Политике обработки персональных данных. При включении в перечень нового лица Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до начала передачи данных этому лицу.
6.8.4. Общий чат участниц и бот работают в мессенджере Telegram; передача сообщений происходит по правилам его владельца, на которые Исполнитель не влияет. Заказчик вправе не пользоваться чатом, и это не уменьшает объёма остальных услуг.
6.8.5. База данных Образовательной платформы (учётные данные, оплаты, прогресс, записи практикума на Платформе) размещена на сервере на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных осуществляется только в случаях и в объёме, указанных в Политике обработки персональных данных, с соблюдением требований законодательства о персональных данных. Государственным органам данные передаются только по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
6.9. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА В ОТНОШЕНИИ ЕГО ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.9.1. Заказчик вправе получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели; отзывать согласие на обработку; получать выгрузку своих записей; обжаловать действия Исполнителя в Роскомнадзор и в суд.
6.9.2. Требования направляются на plankinaschool@mail.ru или в службу заботы в Telegram @plankina_school с указанием фамилии, имени и адреса электронной почты, использованных при оплате. Иных документов Исполнитель не требует.
6.9.3. Сроки исполнения требований:
6.9.3.1. предоставление сведений об обработке — 10 (десять) рабочих дней с даты получения, с продлением не более чем на 5 рабочих дней и письменным уведомлением Заказчика о причинах;
6.9.3.2. уточнение или блокирование данных — 7 (семь) рабочих дней;
6.9.3.3. прекращение обработки и уничтожение данных при отзыве согласия или по требованию об удалении — не позднее 30 (тридцати) календарных дней; для записи голоса действует сокращённый срок по п. 6.6.9;
6.9.3.4. предоставление выгрузки записей — 10 (десять) рабочих дней;
6.9.3.5. об исполнении каждого требования Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте.
6.9.4. Отзыв согласия на рассылки осуществляется отдельно от остальных согласий, исполняется в течение 3 (трёх) рабочих дней и не влияет на оказание услуг. Служебные сообщения, связанные с оказанием услуг (доступ, расписание, уведомления), рассылкой не являются.
6.9.5. Если Заказчик отзывает согласие на обработку данных, без которых услуги не могут быть оказаны, Исполнитель уведомляет его об этом в течение 3 рабочих дней; если Заказчик настаивает на отзыве, Договор прекращается в порядке раздела «Порядок расторжения договора. Отказ от договора» с возвратом денежных средств за неоказанную часть услуг. Отзыв согласия на обработку записи голоса Договор не прекращает: персональная медитация в этом случае озвучивается синтезированным голосом в порядке п. 6.6.5.
6.9.6. Отзыв согласия не распространяется на данные, которые Исполнитель обязан хранить в силу закона (п. 6.4.5), и на данные, необходимые для защиты прав Исполнителя в суде в пределах срока исковой давности.
6.9.7. При неправомерном доступе к персональным данным Заказчика Исполнитель уведомляет Роскомнадзор в установленные законом сроки и уведомляет Заказчика по электронной почте в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента выявления инцидента, указывая, какие данные затронуты и какие меры приняты.
6.9.8. Расторжение Договора само по себе отзывом согласия не является. Согласие действует до его отзыва Заказчиком либо до истечения сроков хранения по п. 6.5, в зависимости от того, что наступит раньше.
6.10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.10.1. Конфиденциальной информацией Стороны признают содержание учебных материалов, не опубликованных в открытом доступе; сведения, которыми Стороны обмениваются в ходе оказания Услуг; личные истории, обстоятельства жизни и персональные данные, сообщённые участницами на живых встречах, эфирах и в чате программы; записи встреч с персональными разборами участниц.
6.10.2. Конфиденциальной информацией не являются сведения, опубликованные Исполнителем на сайте и в открытых социальных сетях, включая наименование, состав, сроки и цену тарифов, а также мнение Заказчика о качестве Услуг, его отзыв и описание собственного опыта прохождения Курса, если они не содержат сведений о других участницах и не воспроизводят учебные материалы сверх объёма, разрешённого разделом об интеллектуальных правах.
6.10.3. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения. Каждая Сторона не передаёт конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, кроме случаев, когда раскрытие требуется по закону или по запросу уполномоченного государственного органа. Заказчик не публикует и не пересылает скриншоты переписки в чате программы и записи живых встреч и эфиров и не рассказывает публично личные истории других участниц с указанием сведений, позволяющих их идентифицировать.
6.10.4. Исполнитель не публикует личные истории, записи, ответы на задания, запись голоса, содержимое «Трекера жизни мечты» и персональную книгу изменений Заказчика — ни в именном, ни в обезличенном виде — без отдельного письменного согласия Заказчика, полученного после оказания Услуг. Такое согласие не является условием оказания Услуг, и отказ его дать не влечёт для Заказчика никаких последствий.
6.10.5. Сторона, нарушившая п. 6.10.3 или п. 6.10.4, возмещает другой Стороне документально подтверждённые убытки. Нарушение конфиденциальности не влечёт удержания Исполнителем всей стоимости Услуг и не лишает Заказчика права на возврат за неоказанную часть Услуг.
6.11. РЕЗУЛЬТАТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.11.1. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижения конкретного результата: получения или увеличения дохода, изменения финансового положения, создания или сохранения отношений, рождения детей, изменения отношений с родителями, улучшения самочувствия, избавления от страхов, достижения целей, записанных в «Трекере жизни мечты». Результат зависит от действий самого Заказчика, его личных обстоятельств и регулярности выполнения практик — обстоятельств вне контроля Исполнителя.
6.11.2. Отзывы, истории и числовые показатели в рекламных материалах, на сайте и в социальных сетях Исполнителя отражают личный опыт конкретных участниц и не являются обещанием аналогичного результата Заказчику. Исполнитель не оказывает индивидуальных инвестиционных, финансовых, налоговых, юридических и медицинских консультаций и не даёт рекомендаций по совершению сделок, инвестициям и распоряжению имуществом.
6.11.3. Недостижение Заказчиком ожидаемого результата само по себе недостатком услуги не является. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика требовать устранения действительных недостатков оказания услуг — непредоставления доступа в установленный срок, непроведения заявленного количества живых встреч и эфиров, отсутствия заявленного количества уроков или медитаций, недоступности цифровых сервисов, — а также права отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом «Порядок расторжения договора. Отказ от договора» и законодательством о защите прав потребителей.
7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до окончания срока оказания Услуг. Для отказа не требуется согласие Исполнителя, объяснение причин и соблюдение какой-либо специальной формы.
7.2. При отказе Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (пп. 7.5–7.7) и фактически понесённых Исполнителем расходов (п. 7.8). Иные удержания не производятся.
Когда услуга считается оказанной
7.3. Услуги оказываются помодульно и по частям. Услуга в соответствующей части считается оказанной с момента открытия Заказчику доступа к ней на Образовательной платформе, независимо от того, воспользовался ли Заказчик доступом.
7.4. Доступ к Модулям открывается в соответствии с расписанием Потока (при ранней продаже — Модули предобучения в день оплаты, п. 2.9.4), а не единовременно. Дата и время открытия доступа к каждому Модулю, каждому уроку и каждому сервису фиксируются на Образовательной платформе и являются подтверждением объёма оказанных Услуг.
Из чего складывается стоимость
7.5. Услуги составляют единую образовательную программу Курса. Исключительно для расчёта суммы возврата и соразмерного уменьшения цены стоимость Услуг распределяется по частям программы следующим образом.
7.5.1. Тариф «Любовь к себе»:
| Часть Услуги | Доля стоимости |
| Уроки вводного раздела и Модуля «Любовь к себе» | 70 % (поровну между опубликованными Уроками) |
| Медитации-активации Модуля | 15 % (поровну между медитациями) |
| 2 живые встречи | 15 % (по 7,5 % за встречу) |
7.5.2. Тариф «Целостность»:
| Часть Услуги | Доля стоимости |
| Модуль «Любовь к себе» (с вводным разделом) | 25 % |
| Модуль «Страхи и эмоции» | 20 % |
| Модуль «Своё место в жизни» | 20 % |
| Медитации-активации Модулей 1–3 | 12 % |
| 4 живые встречи | 10 % (по 2,5 % за встречу) |
| Практическое задание Модуля 3 — Персональная медитация «Вспоминая будущее» | 8 % |
| Практическая работа по программе: «Трекер жизни мечты», практикум и MARI AI | 5 % |
7.5.3. Тариф «Неприлично Богатая и Счастливая»:
| Часть Услуги | Доля стоимости |
| Модуль «Любовь к себе» (с вводным разделом) | 15 % |
| Модуль «Страхи и эмоции» | 12 % |
| Модуль «Своё место в жизни» | 12 % |
| Медитации-активации Модулей 1–3 | 8 % |
| 8 живых встреч | 12 % (по 1,5 % за встречу) |
| 4 эксклюзивных эфира | 12 % (по 3 % за эфир) |
| Групповое наставничество с индивидуальным разбором | 12 % |
| Эксклюзивная медитация на интеграцию теней | 4 % |
| Практическое задание Модуля 3 — Персональная медитация «Вспоминая будущее» | 5 % |
| Практическая работа по программе: «Трекер жизни мечты», практикум и MARI AI | 4 % |
| Сопровождение по программе: Персональный ИИ-наставник | 4 % |
7.5.4. Внутри Модуля стоимость распределяется поурочно, равными долями. Если Заказчику открыт доступ к части уроков Модуля, оказанной считается соответствующая часть стоимости Модуля, а не Модуль целиком.
Что удерживается
7.6. Удерживается стоимость:
7.6.1. уроков, доступ к которым был открыт Заказчику до момента отказа;
7.6.2. медитаций-активаций, доступ к которым был открыт;
7.6.3. живых встреч и эфиров, проведённых до момента отказа, — пропорционально их количеству, независимо от присутствия Заказчика, при условии что Заказчик был уведомлён о встрече заранее и ему предоставлена запись;
7.6.4. персональной медитации «Вспоминая будущее» — в полном объёме, если готовая медитация была передана Заказчику. Медитация создаётся индивидуально на основе записи голоса Заказчика, не может быть использована повторно и возврату не подлежит по своей природе;
7.6.5. цифровых сервисов («Трекер жизни мечты», приложение MARI AI, Персональный ИИ-наставник) — пропорционально числу календарных дней пользования от даты открытия доступа до даты отказа, исходя из полного срока доступа по соответствующему Тарифу;
7.6.6. группового наставничества — пропорционально числу проведённых сессий.
7.7. Персональная книга изменений предоставляется Заказчику безвозмездно, отдельной стоимости не имеет и при расчёте возврата не учитывается.
7.8. Дополнительно удерживаются фактически понесённые Исполнителем расходы по настоящему Договору, подтверждённые документально:
7.8.1. комиссия платёжного сервиса, фактически удержанная и не возвращённая при возврате платежа, — в размере, подтверждённом выпиской платёжного сервиса;
7.8.2. стоимость обработки записи голоса Заказчика (звукорежиссура, сведение, музыкальное оформление), если работа была выполнена, — в размере, подтверждённом договором с исполнителем работ или платёжным документом.
Перечень расходов является исчерпывающим. Расходы Исполнителя, не относящиеся непосредственно к настоящему Договору (создание курса, реклама, аренда, оплата услуг подрядчиков, налоги и сборы Исполнителя), не удерживаются.
Как отказаться
7.9. Заказчик направляет уведомление об отказе в свободной форме на адрес plankinaschool@mail.ru либо в Службу заботы в Telegram @plankina_school. Уведомление должно позволять установить Заказчика (фамилия, имя, адрес электронной почты или телефон, указанные при оплате) и содержать банковские реквизиты для возврата.
7.10. Договор считается расторгнутым с даты получения Исполнителем уведомления об отказе. Доступ к Услугам закрывается с этой даты; дальнейшее открытие Модулей не производится и в расчёт возврата не включается.
7.11. В течение 5 (пяти) рабочих дней Исполнитель направляет Заказчику расчёт возврата с указанием: перечня оказанных частей Услуги с датами открытия доступа, их стоимости согласно п. 7.5, суммы удержанных расходов согласно п. 7.8 и итоговой суммы к возврату.
7.12. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления об отказе, на реквизиты, указанные Заказчиком, либо тем же способом, которым была произведена оплата.
7.13. Исполнитель не вправе обусловливать возврат предоставлением Заказчиком документа, удостоверяющего личность, заполнением формы, установленной Исполнителем, или совершением иных действий, не предусмотренных настоящим разделом.
Рассрочка
7.14. При оплате в рассрочку расчёт возврата производится от суммы, фактически внесённой Заказчиком на дату отказа. Обязанность по внесению оставшихся платежей прекращается с даты расторжения Договора. Исполнитель не вправе требовать внесения оставшихся платежей после отказа.
7.15. Если стоимость фактически оказанных Услуг превышает сумму внесённых платежей, разница с Заказчика не взыскивается.
7.16. Комиссия банка за предоставление банковской рассрочки Исполнителем не удерживается и не возвращается: она уплачивается Заказчиком банку и к расчётам по настоящему Договору не относится.
Если Услуга оказана ненадлежаще
7.17. Если Исполнитель не открыл доступ к урокам, не провёл живую встречу или эфир в заявленном количестве, Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения цены либо возврата стоимости непредоставленной части в полном объёме, без применения вычетов по п. 7.6.
7.18. Претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуг по причинам, находящимся вне его контроля: неисправность устройства или отсутствие интернета у Заказчика, блокировка писем почтовым сервисом Заказчика, попадание писем в папку «Спам». При обращении Заказчика Исполнитель повторно направляет доступ в срок по п. 5.2.1.1.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков и платёжных сервисов, обеспечивающих приём оплаты и возврат денежных средств, включая сроки зачисления и размер их комиссий. Ответственность за техническую доступность сервисов Исполнителя (образовательная платформа, бот MARI AI, мобильное приложение, «Трекер жизни мечты») определяется п. 5.2.7.
8.4. Услуги носят образовательный характер и не являются медицинской, психологической, психотерапевтической или психиатрической помощью. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком личного, финансового или иного результата; решения, принимаемые Заказчиком на основании полученной информации, и их последствия находятся в зоне ответственности Заказчика. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от обязанности предоставить состав, объём и сроки Услуг, указанные в п. 4.2, и не ограничивает права Заказчика при недостатках Услуги.
8.5. Несовпадение Услуг с субъективными ожиданиями Заказчика и несогласие с методикой или мнением Исполнителя не являются недостатком Услуги при условии, что состав, количество и сроки, указанные в п. 4.2, фактически предоставлены. Право Заказчика отказаться от Договора по п. 5.3.3 и получить возврат за неоказанную часть в порядке раздела 7 сохраняется.
8.6. Персональный ИИ-наставник:
8.6.1. Ответы ИИ-наставника формируются программой на базе искусственного интеллекта, обученной на материалах Исполнителя. Они не являются личной консультацией Марии Планкиной, не являются медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической или финансовой консультацией, не относятся к Разборам в значении п. 1.13 и не заменяют живые встречи и эфиры, предусмотренные тарифом.
8.6.2. Персональный ИИ-наставник предоставляется только по тарифу «Неприлично Богатая и Счастливая» после четвёртого Эфира (п. 2.6.6); ограничение числа обращений возможно лишь при технически аномальной нагрузке, о чём Заказчик уведомляется.
8.6.3. Исполнитель отвечает за доступность сервиса и соблюдение заявленных лимитов. За совпадение содержания отдельного ответа ИИ-наставника с ожиданиями Заказчика Исполнитель ответственности не несёт.
8.7. Отзыв Заказчика, его критическое мнение, оценочное суждение и описание собственного опыта прохождения курса основанием ответственности не являются. Договорный штраф за распространение сведений, порочащих деловую репутацию, настоящим Договором не устанавливается; ответственность наступает только за распространение заведомо ложных сведений в порядке и объёме, установленных законом.
8.8. За нарушение сроков оказания Услуг Исполнитель уплачивает Заказчику-потребителю неустойку в размере 3 % цены Услуги за каждый день просрочки, но не более цены Услуги.
8.9. За нарушение Заказчиком срока очередного платежа по рассрочке от Исполнителя Исполнитель вправе начислить неустойку в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от просроченной суммы. Начисление неустойки не лишает Исполнителя права приостановить доступ по п. 5.1.1.
8.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая Сторона вправе отказаться от Договора; Исполнитель возвращает оплату за неоказанную часть Услуг в порядке раздела 7.
8.11. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию, связанному с настоящим Договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю по этому Договору; возмещению подлежит реальный ущерб, упущенная выгода возмещению не подлежит.
8.11.1. Ограничение, установленное п. 8.11, не применяется к требованиям Заказчика-потребителя, размер которых прямо установлен законом: к неустойке за нарушение сроков оказания Услуг и сроков возврата денежных средств, к штрафу в размере 50 % присуждённой судом суммы, к компенсации морального вреда, а также к возмещению вреда жизни и здоровью.
8.11.2. Условия настоящего Договора, ограничивающие ответственность Исполнителя в нарушение закона, не применяются; в соответствующей части действуют нормы закона (п. 11.10).
9. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне претензию. Заказчик направляет претензию и иные обращения Исполнителю:
9.1.1. на адрес электронной почты plankinaschool@mail.ru;
9.1.2. в службу заботы в Telegram @plankina_school;
9.1.3. иным способом, согласованным Сторонами. Почтовый адрес для бумажной корреспонденции Исполнитель сообщает по запросу Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней.
9.2. Претензия составляется в свободной форме и содержит фамилию и имя Заказчика, адрес электронной почты, указанный при оплате, наименование тарифа, дату оплаты и существо требования. К претензии о возврате денежных средств прилагаются документ, подтверждающий оплату, и банковские реквизиты для перечисления.
9.3. Претензия, направленная с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при оформлении заявки, считается направленной надлежащим образом. Оформление претензии на бумаге и заверение подписи Заказчика не требуются.
9.4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ на адрес электронной почты Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней со дня её получения. Если для заявленного требования законом установлен более короткий срок, применяется срок, установленный законом.
9.5. Направление претензии не лишает Заказчика-потребителя права обратиться в суд в любой момент.
9.6. Иски Заказчика-потребителя предъявляются по выбору Заказчика: в суд по месту его жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора.
9.7. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающий Услуги для целей предпринимательской деятельности, срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней, а спор, не урегулированный в претензионном порядке, рассматривается в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
9.8. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
10. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
10.1. Автор материалов курса «Целостность» — Кашапова Мария Сергеевна (творческий псевдоним — Мария Планкина). Право авторства, право на имя и право на неприкосновенность произведения принадлежат Автору бессрочно. Исключительное право принадлежит Автору в течение его жизни и 70 (семидесяти) лет после смерти.
10.2. Материалы курса — видеоуроки, записи живых встреч и эфиров, аудиозаписи медитаций-активаций, аудиоподкасты, методология и тексты персональной медитации «Вспоминая будущее», тексты заданий и практик, презентации, чек-листы, таблицы, майнд-карты, тексты сообщений бота MARI AI, обучающие данные и ответы персонального ИИ-наставника, структура и дизайн «Трекера жизни мечты» и мобильного приложения, тексты, фотографии, видео и дизайн сайта, наименования курса, тарифов и медитаций.
10.3. Оплатив тариф, Заказчик получает простую (неисключительную) лицензию на использование материалов курса: территория — все страны мира; срок — срок доступа к соответствующим материалам, установленный для его тарифа в п. 4.2; способы использования — просмотр, прослушивание, воспроизведение на личных устройствах, скачивание, хранение и распечатывание для личного некоммерческого использования. Вознаграждение за лицензию включено в стоимость тарифа и отдельно не уплачивается. Право предоставлять сублицензию Заказчику не передаётся.
10.4. Заказчик вправе:
10.4.1. использовать материалы для себя способами, указанными в п. 10.3, в пределах срока доступа;
10.4.2. вести собственные заметки и конспекты и использовать их лично;
10.4.3. применять полученные на курсе знания, подходы и навыки в своей жизни и в собственной профессиональной деятельности, включая работу психолога, коуча, консультанта, наставника, при условии, что результатом является собственная работа Заказчика — своими словами, по своей программе и под своим именем;
10.4.4. цитировать материалы с указанием имени Автора и источника в объёме, оправданном целью цитирования, в том числе в отзывах и публикациях в социальных сетях и мессенджерах; объём до 500 (пятисот) знаков из одного материала Исполнитель признаёт допустимым без дополнительного согласования.
10.5. Разграничение: охраняются материалы курса как форма выражения. Знания, идеи, подходы и навыки, усвоенные Заказчиком, он применяет свободно и без согласования с Исполнителем. Воспроизведение, пересказ и передача самих материалов курса третьим лицам допускаются только в случаях, прямо разрешённых настоящим разделом или письменным разрешением Исполнителя.
10.6. Без письменного разрешения Исполнителя Заказчику запрещается:
10.6.1. воспроизводить, пересказывать или излагать материалы курса (уроки, медитации, практики, задания) в качестве учебного или методического материала для третьих лиц;
10.6.2. проводить обучение, курсы, вебинары, марафоны, групповые и индивидуальные программы по материалам, структуре или программе курса «Целостность»;
10.6.3. передавать клиентам, ученикам или иным третьим лицам материалы курса целиком или фрагментами, в том числе в пересказе и в переработанном виде;
10.6.4. включать материалы курса или их части в свои платные и бесплатные продукты;
10.6.5. выдавать методологию Исполнителя за собственную;
10.6.6. использовать наименование курса «Целостность», названия тарифов и медитаций, имя и изображение Марии Планкиной для продвижения собственных услуг.
10.7. Независимо от п. 10.6 запрещается:
10.7.1. запись экрана, видеосъёмка и аудиозапись уроков, живых встреч и эфиров;
10.7.2. размещение материалов курса в открытом доступе, на файлообменниках, торрентах, в складчинах, в закрытых и открытых каналах и чатах;
10.7.3. продажа, перепродажа, обмен и передача доступа к личному кабинету, боту и мобильному приложению;
10.7.4. перевод материалов на иностранные языки, их переработка, создание производных произведений и программ для ЭВМ на их основе;
10.7.5. загрузка материалов курса в сервисы искусственного интеллекта для обучения моделей и генерации производных материалов.
10.8. Заказчик вправе направить письменный запрос о допустимости планируемого использования на plankinaschool@mail.ru. Исполнитель отвечает в течение 10 (десяти) рабочих дней. Отсутствие ответа в этот срок означает согласие Исполнителя на описанное в запросе использование.
10.9. Результаты, созданные Заказчиком:
10.9.1. тексты, заметки, инсайты и записи, созданные Заказчиком в «Трекере жизни мечты» и в мобильном приложении, его голосовая запись, созданная на её основе персональная медитация «Вспоминая будущее» и персональная книга изменений принадлежат Заказчику;
10.9.2. Исполнитель использует эти результаты исключительно для оказания Услуг Заказчику и в пределах раздела 6; публикация — только по п. 6.2.3;
10.9.3. права на методологию создания персональной медитации, на музыкальное сопровождение и на программные средства обработки принадлежат Исполнителю; право использовать их в составе своей персональной медитации предоставляется Заказчику бессрочно для личного некоммерческого использования;
10.9.4. Заказчик вправе скачать файл персональной медитации и персональной книги изменений до окончания срока доступа и хранить их у себя бессрочно.
10.10. Ответственность за нарушение настоящего раздела:
10.10.1. при нарушении исключительного права Исполнитель вправе требовать возмещения убытков либо выплаты компенсации в размере от 10 000 (десяти тысяч) до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей, определяемом судом, либо в двукратном размере стоимости права использования;
10.10.2. за каждый подтверждённый факт размещения материалов курса в открытом доступе или передачи доступа третьим лицам (пп. 10.7.2, 10.7.3) Стороны устанавливают договорную неустойку в двукратном размере стоимости тарифа, оплаченного Заказчиком; размер неустойки может быть снижен судом;
10.10.3. до предъявления требования об уплате неустойки Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление с описанием нарушения и требованием удалить материал; если Заказчик удалил материал и прекратил нарушение в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения уведомления, неустойка по п. 10.10.2 не начисляется;
10.10.4. Исполнитель вправе требовать удаления материалов, размещённых с нарушением настоящего раздела, в том числе обращаясь к администрациям сайтов, социальных сетей и файлообменников и направляя претензии владельцам разместивших ресурсов;
10.10.5. настоящий раздел не ограничивает право Заказчика публиковать отзывы, критику и обсуждение курса в пределах п. 5.3.6 и п. 10.4.4; публикация отзыва нарушением настоящего раздела не является и неустойкой не облагается.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
11.2. Оферта действует с даты её публикации на сайте Исполнителя до публикации новой редакции либо до её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не затрагивает Договоры, заключённые до момента отзыва.
11.3. Редакция настоящей Оферты: № 2.5 от 29 октября 2026 года. Настоящая редакция заменяет редакцию № 2.4 от 29 октября 2026 года.
11.4. Архив предыдущих редакций Оферты с датами их действия размещается на Сайте: редакция от 26 ноября 2025 года — https://mariplankina.ru/oferta-2025-11-26.html; последующие редакции — по адресам того же вида, ссылки приводятся в подвале Сайта.
11.5. В момент оплаты Исполнитель фиксирует в своей информационной системе дату и время акцепта, адрес электронной почты Заказчика, наименование тарифа, сумму оплаты и номер действовавшей редакции Оферты. Зафиксированная редакция применяется к отношениям Сторон, включая состав Услуг, сроки доступа и порядок возврата.
11.5.1. По письменному запросу Заказчика Исполнитель направляет ему файл принятой редакции Оферты в формате PDF в течение 5 (пяти) рабочих дней.
11.6. Последующие редакции Оферты к заключённому Договору не применяются, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.1.7.3.
11.7. Официальной перепиской Стороны признают сообщения, направленные:
11.7.1. Исполнителем — с адреса plankinaschool@mail.ru и из аккаунта @plankina_school в Telegram;
11.7.2. Заказчиком — с адреса электронной почты и из аккаунта в мессенджере, указанных им при оформлении заявки;
11.7.3. сообщения, направленные с указанных адресов, считаются исходящими от соответствующей Стороны и подписанными ею.
11.8. Скриншоты переписки по реквизитам, указанным в п. 11.7 и разделе 12, Стороны признают допустимым доказательством зафиксированных в них фактов.
11.9. Недействительность или неприменимость отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.
11.10. Условия Договора, ущемляющие права Заказчика-потребителя по сравнению с законодательством о защите прав потребителей, ничтожны; в этой части применяются нормы закона.
11.11. Неотъемлемыми приложениями к настоящей Оферте являются:
11.11.1. Политика конфиденциальности;
11.11.2. Согласие на обработку персональных данных;
11.11.3. Условия записи и обработки голоса — раздел 7 Согласия на обработку персональных данных (п. 11.11.2);
11.11.4. Правила Чата участниц — закреплённое сообщение Чата (п. 3.3.3);
11.11.5. Согласие на получение рекламной рассылки — https://mariplankina.ru/soglasie-rassylka.html (отдельная необязательная отметка при оформлении Заявки);
11.11.6. каждое приложение размещается на сайте Исполнителя по постоянной ссылке; актуальный перечень ссылок приводится в подвале сайта.
11.12. Вопросы, не урегулированные Договором, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
12.1. Исполнитель по настоящему Договору:
12.1.1. Индивидуальный предприниматель Кашапова Мария Сергеевна.
12.1.2. ИНН: 504409759486.
12.1.3. ОГРНИП: 324774600129244.
12.1.4. Адрес для направления корреспонденции и претензий: электронная почта plankinaschool@mail.ru (п. 9.1); почтовый адрес сообщается по запросу.
12.1.5. Служба заботы в Telegram: @plankina_school.
12.2. Каналы связи Исполнителя:
12.2.1. адрес электронной почты для претензий и обращений: plankinaschool@mail.ru;
12.2.2. служба заботы в Telegram: @plankina_school;
12.2.3. сайт: mariplankina.ru;
12.2.4. учебная платформа: mariplankina.online.
12.2.5. Сообщения и документы, направленные Стороной по адресам, указанным в пунктах 12.1.4 и 12.2.1 настоящего Договора и в заявке Заказчика, считаются направленными надлежащим образом.
12.3. Банковские реквизиты Исполнителя:
12.3.1. Расчётный счёт: 40802810920000338023.
12.3.2. Банк: ООО «Банк Точка».
12.3.3. БИК: 044525104.
12.3.4. Корреспондентский счёт: 30101810745374525104.
12.4. Сведения о редакции:
12.4.1. Редакция № 2.5 от 29 октября 2026 года.
12.4.2. Архив редакций оферты размещён по адресам: https://mariplankina.ru/oferta-2025-11-26.html, https://mariplankina.ru/oferta-2026-10-25.html (версия 2.2), https://mariplankina.ru/oferta-2026-10-28.html (версия 2.3), https://mariplankina.ru/oferta-2026-10-29-v2-4.html (версия 2.4).